現(xiàn)在，房屋裝修迎來了旺季，但是因為信息不對稱，不少消費者缺乏家裝常識，在簽訂合同、裝修質(zhì)量、裝修價格、工程計算、保修服務(wù)等環(huán)節(jié)容易與裝修公司產(chǎn)生糾紛。最近，市民錢先生在裝修的時候就遇到煩心事了。  
市民 錢斌：當時合同簽下來說我們這邊幾大保證，一個就是零增項，全包下來是145,000，差不多拎包入住了，但是之后他們就是說這個不包含，然后就不停的往上加價，然后基本上當時說下來要17萬做不下來。   
2018年年底錢斌買下了天雋峰薈的一套三室兩廳，買房后沒過多久就接到了一家名為喜客喜裝飾集團的推銷電話，對方表示公司在九洲數(shù)碼城有樣板房可以來看看。   
市民 錢斌：當時從感覺上來我們還是比較滿意的，他當時只是大概的跟我介紹了一下，比較急促的讓我們?nèi)グ堰@個合同簽掉，因為說這是樣板間，然后名額相當有限，也有人想要的，就促使我們比較急的把這個合同簽下來。   
一聽說名額有限，錢斌又是第一次裝修怕?lián)p失了這次機會，就趕緊簽了合同，交了1萬元定金，由于當時買的是期房，只有平面圖紙，等到2019年11月交付之后，裝修公司來量房，發(fā)現(xiàn)與一開始的平面圖有些出入，衛(wèi)生間和廚房要砌墻、臥室的衣柜要加錢，總計要比原先多將近3萬，而錢斌了解下來這些如果自己找裝修公司做的話才不到1萬，就想退定金，不想將房子給喜客喜裝修了。   
市民 錢斌：因為我感覺當時他們一直在催促我就是趕緊把這個合同簽了，就感覺一直在誤導我，我不想跟他們再合作了，把定金退還給我們   
錢斌多次和喜客喜裝飾集團協(xié)商退還定金，可是裝修公司表示當時合同上表示要以實際發(fā)生額為準，并且一直以是錢斌單方面想解除合同為由不退定金，錢斌說叫自己一開始就是沖著一口價全包去的，就是想省心省力，要是后期有那么多增項肯定不會簽這個合同。多次協(xié)商無果，錢斌氣不過就在網(wǎng)上發(fā)了帖子，結(jié)果發(fā)現(xiàn)像錢斌這種情況的業(yè)主不在少數(shù)。   
市民 錢斌：確實還有好幾戶業(yè)主和這個情況很類似的，他們跟我交談就是說感覺莫名其妙的在增項，有些地方消費的不是很明白。           
市民 李鐳：（當時說）170,000全包，他們說就是拎包入住，后來項目總監(jiān)跟他們的設(shè)計師說是算下來260,000。  
李鐳在金壇買了一套142平的房子，當時也是去看了喜客喜裝飾集團的一個展銷會，覺得樣板房很不錯，而且17萬全包的價格也是比較心動的就當場交了一萬定金，簽了合同。   
市民 李鐳：吊頂那一塊，客廳餐廳很簡單的，如果說你還想做造型的話，就需要額外付費，當時合同上是沒有寫的   
聽完兩位消費者都這樣說么，隨后記者也跟隨錢斌來到了位于九洲數(shù)碼城的喜客喜裝飾集團，結(jié)果卻被拒之門外。   
非正常拍攝：喜客喜裝飾集團工作人員：這是誰啊，這是你們帶過來的嗎，你們帶過來的，那我不允許進來，我可以報警   
記者與喜客喜裝飾集團的工作人員協(xié)商后，對方態(tài)度還是比較強硬。   
非正常拍攝：喜客喜裝飾集團工作人員：解決事情就到我辦公室，如果不想解決，反正警察也會過來，沒關(guān)系的，我們打官司都可以。   
喜客喜裝飾集團表示，由于我們記者在場并不方便與客戶進行協(xié)商，那么沒辦法，我們記者也只好先行離開了，那么這類裝修合同簽完之后又要加錢的事情是否合理呢。