疫情期間，很多人的收入都不是太穩(wěn)定。住了星河國際的劉雪梅呢，手頭也有點(diǎn)緊，就想把去年買的一套小公寓退了，緩解一下當(dāng)務(wù)之急。但是本來說好的全額退款，現(xiàn)在居然要扣除一筆近萬元的第三方傭金，這讓劉雪梅覺得不能理解。
劉雪梅：剛開始去辦理退房的交接手續(xù)的時(shí)候，他是承諾我的房款可以全額退款。但前兩天又電話通知我，說是房款不能全額退，要扣除9600塊錢的傭金。
劉雪梅說，去年10月份她在家附近買了一套五十幾平方的小公寓期房，總價(jià)41萬8，自己是分期付款的，目前一共付了209119元。買房時(shí)還簽了一份無理由退房協(xié)議，約定在辦理入住手續(xù)前的任何時(shí)間，乙方享有無理由退房的權(quán)利。結(jié)果現(xiàn)在真的要退房咧，倒要扣除一筆9600元的傭金，業(yè)務(wù)員告訴她，這筆錢是要給一個(gè)第三方推薦人的。
劉雪梅：他說中間有一個(gè)第三方的推薦人，我壓根兒不認(rèn)識(shí)什么第三方的推薦人。我就住在對面走過來只要過條馬路。我是自己直接去買的房子，根本沒有什么第三方。
幫幫團(tuán)記者看到，在無理由退房協(xié)議書上的確有一條寫著：“如乙方是通過推薦認(rèn)購的，在行使無理由退房權(quán)利時(shí)，乙方同意甲方在退還的樓款中，扣除甲方已支付的推薦傭金或獎(jiǎng)勵(lì)?！钡莿⒀┟氛f，自己明明是一個(gè)人去售樓處看房買房的，壓根沒有第三方推薦哇。
劉雪梅：就他們目前的解釋，我覺得有點(diǎn)像業(yè)務(wù)員的監(jiān)守自盜行為。
除了這件事，劉雪梅還反映，去年她推薦自己的朋友也買了這個(gè)樓盤的小公寓，說好的傭金遲遲沒有拿到。
劉雪梅：銷售員承諾我們老業(yè)主介紹了新客戶過來，可以拿到一個(gè)點(diǎn)的傭金的。這一個(gè)點(diǎn)的傭金我也不要，是給我買房的朋友的。那一個(gè)點(diǎn)他當(dāng)時(shí)說簽合同后三天以內(nèi)會(huì)到賬。但是到現(xiàn)在至今已經(jīng)一個(gè)多月過去了。這邊找各種各樣的理由推脫，貌似好像就沒有了。
推薦新客戶的傭金4千多塊沒拿到，退房又要無緣無故扣除9600元，究竟是怎么回事？幫幫團(tuán)記者來到售樓處，結(jié)果售樓處工作人員一看到攝像機(jī)，就一味地趕人。
（非正常拍攝）
記者：如果你們沒有一個(gè)答復(fù)的話，這樣對你們的聲譽(yù)也不是很好。
售樓處工作人員：這是我們領(lǐng)導(dǎo)要考慮的事情，不是您考慮的事情好吧！
記者：你就是覺得不需要給答復(fù)是吧？
售樓處工作人員：剛剛的態(tài)度已經(jīng)跟你講的很明確了，我們不接受采訪。
劉雪梅：她的態(tài)度一直都是這樣的。
售樓處工作人員：對，我們不接受任何采訪，您可以先走了。
記者：那你和她先協(xié)商吧，她這樣要趕我們走。那我們只能實(shí)事求是的播出來。
后來，經(jīng)過記者再次溝通，售樓處給出了一份書面解釋，其中寫道關(guān)于劉雪梅朋友的優(yōu)惠傭金預(yù)計(jì)在本月到賬，而針對劉雪梅退房要扣除的9600元，只寫道“我公司有錄音、微信報(bào)備記錄作為證據(jù)，可明確該客戶被判定為渠道推薦客戶。”至于是怎樣的錄音和微信證據(jù)，還是不愿意正面回應(yīng)。
波波覺得，不管怎樣，回避總歸不是解決問題的辦法，群眾的眼睛也都是雪亮的。這兩年，有些樓盤打出“無理由退房”的營銷“殺手锏”，“無理由退房”聽起來非常美好，但是真正要退的時(shí)候，往往就沒那么順利了，所以建議消費(fèi)者在簽字前要全面了解退房的要求及其所附加的條件，三思而后行。