“HAZZYS”天貓旗艦店：衣服標(biāo)價436元賣1090元?。?/h1> |
| 時間：2020-03-25 20:42:39 來源：連線幫幫團(tuán) 作者：陽湖網(wǎng) |
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住在常州新北區(qū)的顧女士是個網(wǎng)購達(dá)人，3月15號，趁著天貓搞活動，她在一家韓國品牌，名叫“HAZZYS”，哎呦，名字還是洋牌子，波波都念不出來，暫且讀它為哈吉斯吧，一家叫哈吉斯的旗艦店買上一件Polo衫，收到貨之后仔細(xì)一看啊，發(fā)現(xiàn)自己被騙個咧哇。
消費(fèi)者
顧女士：在17號的時候 這件衣服是在我下午6:30的時候 在貨物自提柜拿的 拿了以后我回去一試 我覺得正好不錯的
我就準(zhǔn)備把這個標(biāo)牌撕下來，一看這個標(biāo)牌上面寫的是 貨物零售價是436元 但是網(wǎng)上這款衣服的標(biāo)價其實(shí)是1090塊錢
打折以后是731塊錢
嘿，噶價格買著有點(diǎn)過分了，難怪顧女士火的哇。個么，她囊外就尋到噶佬一家店呢？顧女士說叫，我是3月15日天貓打折時候買的，當(dāng)時啊，在這家店里不光買了一件衣服。
消費(fèi)者
顧女士：那我就看中了4個顏色 其中有三個顏色是同一個款式 我就下了一個單，這件衣服是單獨(dú)下了單，所以一共下了兩個單…大概在16號的時候，那三件衣服就一起到貨了
到貨了以后 我看了一下他那個款式，都是細(xì)長型的，所以我就覺得不是很合適 我就把它退掉了 因?yàn)槲以谔熵埳厦娴男庞眠€是很不錯的
我當(dāng)時退貨就錢到賬了
三件退掉了，剩下來的一件就是出問題的噶件Polo衫，當(dāng)然了，一發(fā)現(xiàn)價格問題，顧女士就聯(lián)系了“HAZZYS”的客服，誰知道幾次交鋒下來，顧女士被氣得不輕啊。
消費(fèi)者
顧女士：我立馬拍好圖片，就和這個HAZZYS客服聯(lián)系了 就是你這個怎么會這樣子，這個要不就是以次充好 要不就是其他一些原因 你得給我一個解釋是什么情況
他就讓我退貨 我就說那你給我查一查是什么情況…他們就告訴我把那個水洗碼再發(fā)給他們 我就把水洗碼又發(fā)給他們了 發(fā)的時候他們給我回信息說
正常情況下，我們每一個貨物發(fā)出去的話，都是會有一個掃碼的，如果這個標(biāo)牌是有問題的，我們是不會發(fā)出去的，那這個不就明擺了，這個衣服不就是我的原因嗎
那我肯定就不承認(rèn)了，我說那就不是這樣的說法了，我就會向天貓去投訴你們了
顧女士接著就向天貓投訴，嗲寧曉著啊，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，天貓的答復(fù)和商家一模一樣，并且表示，商家愿意退貨的，但是呢，顧女士認(rèn)為，噶事情說不清原因的話，退貨毫無意義。
電話同期：消費(fèi)者
顧女士：0028我怎么能把東西寄給你呢 0035最后你告訴我這個東西是我的問題 我不是啞巴吃黃連嗎？東西在你們手上
我怎么能揭露你們呢…0101也就三四百元 兩三百元的東西 你買了一千多元錢 完全是暴利中的暴利
天貓客服：這個也不會 其實(shí)衣服的質(zhì)量
你本身可以感覺得到的 對不對
消費(fèi)者 顧女士：你是在幫天貓?zhí)幚韱栴} 還是在幫商家掩蓋事情
你說
天貓客服：0226其實(shí)我們已經(jīng)核實(shí)過一遍
消費(fèi)者 顧女士：0320我想問你
你們的核實(shí)是打電話核實(shí)還是去現(xiàn)場核查的 你如何核查的 是你們親自核查的嗎 還是憑他們嘴巴自己講…0337你們是中立的一方 你說寄回去
寄給商家我就沒有證據(jù)了 如果是寄給你們 你們在處理這個事情
天貓客服：0512女士你聽我解釋 你想一下 我們怎么可能
衣服有一點(diǎn)問題 就去店家現(xiàn)場呢 這肯定是不現(xiàn)實(shí)的對不對
消費(fèi)者 顧女士：什么叫一點(diǎn)點(diǎn)問題 你們在欺瞞全國的老百姓
這就是你們天貓的處事風(fēng)格嗎？
天貓?zhí)幚聿环e極
消費(fèi)者訴訟維權(quán)
不要說咧，雙方最后肯定不歡而散了。幫幫團(tuán)記者在現(xiàn)場也打了這家店的客服電話，結(jié)果一直沒人接聽。而仔細(xì)點(diǎn)看看呢，噶個叫“HAZZYS”的天貓旗艦店，所在地為浙江溫州，根據(jù)登記在天貓上的企業(yè)資質(zhì)信息，該旗艦店屬于浙江鳳凰尚品品牌管理有限公司，企業(yè)注冊登記地為寧波，發(fā)貨的地點(diǎn)為溫州的濱海，但是退貨的地點(diǎn)卻是上海松江區(qū)，賣的噶個叫“HAZZYS”的品牌呢，據(jù)說又是韓國的一個服裝品牌，生產(chǎn)地呢還在我們常州。對于噶佬復(fù)雜的情況，顧女士一方面向浙江當(dāng)?shù)氐氖斜O(jiān)部門進(jìn)行了投訴，另一方面也決定要走司法途徑來維權(quán)。
消費(fèi)者
顧女士：我不管是什么原因 但問題是我必須讓所有人知道 現(xiàn)在錢多難掙啊 你想哪個企業(yè)會有百分之幾百的利潤啊 這不就是黑心商家嗎…（天貓）真心的去回饋客戶的疑問
那你就應(yīng)該 真實(shí)的去查核 并告訴我查核的結(jié)果是什么…我會自己親自上庭 這不是衣服的事情 而是這是不合理的 這是不公平的
中倫文德（常州）律師事務(wù)所律師 邵益剛：事發(fā)后消費(fèi)者對平臺提出了投訴 作為平臺來說 如果沒有正常的履行他的責(zé)任
可能要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任…作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的概念 她也可以向法院提起訴訟 要求商家的來承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任 按照目前的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
是有可以要求商家來承擔(dān)賠償性質(zhì)的條款
為什么436元的標(biāo)價，會賣到1090元？是這起消費(fèi)糾紛的根本問題。波波認(rèn)為，顧女士說個話對透佬，這點(diǎn)錢雖然不是大鈔票，但是呢，消費(fèi)一定要明明白白。目前呢，顧女士已經(jīng)向新北法院提交了訴訟材料，準(zhǔn)備走司法途徑來維權(quán)，對于這件事情的進(jìn)展，我們也會跟蹤關(guān)注的。
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