銀行取錢等太久 客戶意見大 |
| 時(shí)間：2020-01-16 20:47:54 來源：連線幫幫團(tuán) 作者：陽湖網(wǎng) |
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雖然現(xiàn)在移動(dòng)支付越來越普及，大家用現(xiàn)金的幾率是越來越低了。但是快過年了，好多市民還是要取些錢放在家里備用，包包壓歲錢之類的，這也就導(dǎo)致銀行的業(yè)務(wù)量激增，客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間也隨之增加，湖塘人鄧俊健就遇到了這樣的煩惱。
市民
鄧俊?。何覀兘裉爝^來辦業(yè)務(wù) 排隊(duì)排了一個(gè)多小時(shí) 我們等了一個(gè)半小時(shí)還沒排到我們
前面全是vip
昨天下半天，鄧俊健來到農(nóng)行邱墅支行準(zhǔn)備取六萬塊錢，他取號(hào)時(shí)看到前面只有1個(gè)人等待，但是他從3點(diǎn)半一直等到了4點(diǎn)半還沒有輪到，就有點(diǎn)不耐煩了。
市民 鄧俊?。阂环?wù)不滿意 老百姓這么多人都有意見 還有其他的就是他的態(tài)度問題 太狂了 躺在那里 一副躺在那里的樣子 然后這個(gè)是私人地方
我對(duì)這個(gè)比較生氣
鄧俊健說，他也到二樓辦公室找過銀行領(lǐng)導(dǎo)，但是當(dāng)他走進(jìn)辦公室后，銀行領(lǐng)導(dǎo)以私人辦公場(chǎng)所為由把他請(qǐng)到了大廳，隨后雙方發(fā)生了糾紛。
市民
鄧俊健：我要他們一個(gè)賠禮道歉就行了 不要他們?nèi)魏握f法
我不要任何賠償
對(duì)于這個(gè)情況，銀行負(fù)責(zé)人表示，事情發(fā)生后銀行也為鄧先生辦理了業(yè)務(wù)，還愿意送一些小禮品安撫鄧先生，但是鄧俊健一口氣還是消不掉，幫幫團(tuán)記者也進(jìn)行了勸說。
記者：你把我們喊過來了
我們喊過來也不是看你們吵架 把事情鬧大 我們就相當(dāng)于一個(gè)中間人 和事佬一樣 你們說能夠拉拉手 他們這邊道個(gè)歉 大家讓一步 把這個(gè)事情解決了
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行常州邱墅支行工作人員：就是 過年了
和氣生財(cái)
同時(shí)銀行也表示，今后會(huì)改進(jìn)工作方式，提高工作效率，另外年底業(yè)務(wù)量激增，也希望辦理業(yè)務(wù)的市民能夠理解。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行常州邱墅支行工作人員：增加柜臺(tái)人員
盡量把服務(wù)效率提高 我說這是私人地方 沒說是私人辦公場(chǎng)所 他可能有點(diǎn)誤解 這點(diǎn)呢我跟他道歉
那一遍沒有和他解釋詳細(xì)
本來這是一件小事，不過也可以看出，一方面銀行需要提前預(yù)判，做好應(yīng)對(duì)大客流量的預(yù)案，另一方面咱們市民也要理解，過年過節(jié)的，火氣也不要太大，有話好好說。
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