軟金換硬金 手鐲一周就掉金 |
| 時(shí)間：2019-10-17 20:54:16 來源：連線幫幫團(tuán) 作者：陽湖網(wǎng) |
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所以說現(xiàn)在買個(gè)黃金真是要小心謹(jǐn)慎，比如現(xiàn)在不少金器店都會(huì)推出“以舊換新”的活動(dòng)。原先老一輩用的金戒指，金項(xiàng)鏈呢，可以去黃金專門店換成新的。朱文娟前幾個(gè)月就在微信朋友圈內(nèi)，看到中國(guó)珠寶店推出的這么一項(xiàng)活動(dòng)。把自己老媽的金手鐲去換了一個(gè)新的。結(jié)果問題來了。
朱文娟：其實(shí)就戴了一個(gè)禮拜，一個(gè)禮拜之后就開始斷金。
蠻好的一個(gè)金手鐲，中間居然掉了三條金，真老心疼的。朱文娟說，雖叫是6月21號(hào)就已經(jīng)換了，但是自己最近一個(gè)禮拜才開始戴的。這個(gè)手鐲掉金了么，朱文娟開始翻看原先的收據(jù)了，居然發(fā)現(xiàn)此金非彼金。
朱文娟：就是上一次我把24k的軟金，這邊在做活動(dòng)，我就來換了。當(dāng)時(shí)他也沒有明確說換的是3D金。我拿去的是24k，他沒有告訴我一個(gè)換的是3D金，一個(gè)換的是750。
朱文娟說，自己拿去換的手鐲和一副耳環(huán)都是24k軟金，結(jié)果以舊換新后，手鐲變成了3D金，耳環(huán)變成了750金。這是怎么回事呢？幫幫團(tuán)的小秦找到位于常武中路69號(hào)的這家中國(guó)珠寶店。
中國(guó)珠寶店店長(zhǎng)：這個(gè)現(xiàn)在也是24k，是3D足金。
朱文娟：當(dāng)時(shí)我拿24k軟金給你換的時(shí)候，你沒說這是3D金。如果你跟我說是3D金，我不一定會(huì)換。
中國(guó)珠寶店店長(zhǎng)：我們的標(biāo)簽上都寫了3D金，你可以去柜臺(tái)上看一下。
店長(zhǎng)說這個(gè)手鐲是朱文娟自己挑的，換了后同樣是24k金，只不過變成3D硬金了。小秦看到，柜臺(tái)的每個(gè)黃金上確實(shí)都寫明了3D金，看來是當(dāng)初朱文娟自己沒仔細(xì)看。店長(zhǎng)說，店里的活動(dòng)本來就是軟金換硬金，不收手工費(fèi)。如果顧客要軟金換軟金的話，就要收加工費(fèi)了。但是記者小秦在當(dāng)初店里的活動(dòng)文案上并沒有看到這樣的說法，上面只說“統(tǒng)統(tǒng)可以以舊換新”。講到這里么，店長(zhǎng)也沉默了。
記者：就是你們這個(gè)活動(dòng)上肯定是搞了文字游戲。如果你說她的軟金要換成軟金，還要出工費(fèi)的話，也不要跑到你的店來換了。她認(rèn)為的是她的軟金本來就可以換成軟金。反正一個(gè)是你們這個(gè)活動(dòng)沒寫明白。一個(gè)是她在柜臺(tái)上標(biāo)簽沒看明白。你們兩個(gè)都有錯(cuò)。
店長(zhǎng)呢承認(rèn)自己的活動(dòng)方案上沒有寫明，才造成了誤會(huì)?，F(xiàn)在只能幫朱文娟把這個(gè)掉金的手鐲重新?lián)Q成新的。
中國(guó)珠寶店店長(zhǎng)：這邊是撞了一下受到傷了，所以這個(gè)地方斷了一點(diǎn)。不多說了，你這個(gè)斷的地方我們都不算你的損耗，你還是按這么多錢換柜臺(tái)上的產(chǎn)品。
記者：那如果今后有損耗呢
中國(guó)珠寶店店長(zhǎng)：還是可以換
記者：如果一直壞呢？
中國(guó)珠寶店店長(zhǎng)：一直可以換。
而朱文娟呢覺得自己在消費(fèi)過程中受到了蒙騙，并且已經(jīng)不再相信這家店的品質(zhì)了，堅(jiān)決要求到消協(xié)協(xié)商，退款處理。
朱文娟：你的這些金我也不要了，你就把我以前的24k金拿來。我這個(gè)金還給你。
中國(guó)珠寶店店長(zhǎng)：她既然講到消協(xié)，那我們?nèi)ハ麉f(xié)協(xié)商吧。
最后雙方呢準(zhǔn)備通過消協(xié)進(jìn)一步協(xié)商。波波覺得呢，顧客在以舊換新的時(shí)候，應(yīng)該多問幾句，是否需要加工費(fèi)，是否是原金兌換，畢竟天下沒有免費(fèi)的午餐。作為商家呢，也不要夸大自己的文案，搞一些噱頭糊弄消費(fèi)者，最后還是會(huì)水落石出的。
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