紅旗轎車買了一年 首保過后問題不斷 |
| 時(shí)間：2019-10-11 21:12:56 來源：連線幫幫團(tuán) 作者：陽湖網(wǎng) |
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汽車是大件商品，而且跟出行安全息息相關(guān)，如果老是出現(xiàn)問題，那心情可想而知。市民李女士就碰到了這樣的煩惱，說叫她買的一輛紅旗轎車過了首保之后毛病不
斷，和4S店呢也協(xié)商不好，只好向幫幫團(tuán)求助了。
李女士：十月份保養(yǎng)過后就是一直小毛病不斷
李女士說，去年五月份，她在武進(jìn)汽車城的紅旗4S店花31萬買了一輛紅旗H7轎車，到現(xiàn)在也才開了一萬多公里，去年十月份開到5000公里的時(shí)候，她去4S店進(jìn)行了首保，沒想到保養(yǎng)結(jié)束后，這車子就開始出現(xiàn)各種小毛病，車門動(dòng)不動(dòng)就打不開，開車的時(shí)候還有異響，到今年4月份，出現(xiàn)了更加嚴(yán)重的問題。
李女士：（今年）四月份的時(shí)候把整個(gè)天窗上的線路都換掉了
因?yàn)樘齑暗谝淮斡靡彩菈牡?等到七月份的時(shí)候 點(diǎn)火器因?yàn)辄c(diǎn)不著 車子直接冒煙了 點(diǎn)火器壞了以后他就拿去修了 修了回來以后用了差不多一個(gè)多禮拜
一個(gè)多禮拜以后點(diǎn)火器還是點(diǎn)不著
點(diǎn)火器點(diǎn)不著車子根本不得開，李女士又找到4S店，售后維修人員檢查后說是車子的電瓶壞了，需要更換，費(fèi)用要李女士自己掏錢。一聽這話么，李女士不能夠接受了，她說當(dāng)初之所以買紅旗轎車，就是看中它的終身保修，但是現(xiàn)在4S店說電瓶這樣的易損件，不在終身保修范圍內(nèi)。
李女士：中間點(diǎn)不著已經(jīng)出現(xiàn)過很多很多次?！?S店）他說人都會(huì)生病，何況是車子
就這樣給我一個(gè)說法。我的車子30幾萬買的 才一年 開了10,000公里。你告訴我這樣一個(gè)態(tài)度 它有問題都是正常的。……這些費(fèi)用就不應(yīng)該我來承擔(dān)
最起碼他現(xiàn)在要幫我延保
保質(zhì)保量的往后延
那么，4S店又是囊老的解釋呢？相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，雖然紅旗汽車是終身保修，但是廠方規(guī)定易損件除外，像電瓶保修期只有一年。
紅旗4S店負(fù)責(zé)人：因?yàn)樽鳛槲覀兘?jīng)銷商來說
他不保證這臺(tái)車一定不出問題 終身保修它所涵蓋的零部件是易損件以外 你說輪胎讓我保修也不現(xiàn)實(shí) 電瓶保修也不現(xiàn)實(shí)
李女士：我現(xiàn)在就是兩個(gè)月（修）一次兩個(gè)月（修）一次 我也不想說什么現(xiàn)在是兩個(gè)月一次 以后說不定一個(gè)禮拜跑一次（4S店）
紅旗4S店負(fù)責(zé)人：說不定的事情你怎么說呢 ……因?yàn)檐囎铀鼘儆谝粋€(gè)特殊商品 就像這個(gè)門打不開 可能存在操作上有問題 有可能存在你說的這個(gè)門一時(shí)一時(shí)的
點(diǎn)火器是因?yàn)殡娖刻濍?BR>李女士：那一直虧電？
紅旗4S店負(fù)責(zé)人：你也知道一款新車也有可能電瓶虧電 虧電的原因你知道什么嗎 就剛剛聽你這種表述
作為一個(gè)資深的汽車人 我可以判斷 你平時(shí)的使用 對電瓶的消耗是比較大的
李女士：你就說是我開出來的原因
紅旗4S店負(fù)責(zé)人：我大概評價(jià)一下
如果你對電瓶或者車子的質(zhì)量有問題
李女士：你現(xiàn)在存疑到我的身上 是我使用不當(dāng)車子才會(huì)這樣
紅旗4S店負(fù)責(zé)人：你聽我說 我說可能
我沒有說你一定是這樣
4S店方面表示，電瓶用了一年就要更換，的確不正常，至于是質(zhì)量問題還是車主操作不當(dāng)導(dǎo)致的，一時(shí)也說不清。最后，在幫幫團(tuán)記者的協(xié)調(diào)之下，4S店同意這次還是免費(fèi)幫李女士的車子更換電瓶。
對于最后的處理結(jié)果，李女士也表示接受。車子老是出現(xiàn)問題，動(dòng)不動(dòng)就要往4S店跑，的確是糟心佬，只不過，除了質(zhì)量問題，作為車主平常也要多注意自己的操作方式是否規(guī)范，有些問題往往是操作不當(dāng)引起的，希望廣大車主都能夠注意起來，讓自己的愛車更好地發(fā)揮它的價(jià)值。
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