《新車和試駕車細(xì)節(jié)有出入 消費(fèi)者要求退訂金》 |
| 時(shí)間：2019-09-28 21:10:17 來源：連線幫幫團(tuán) 作者：陽湖網(wǎng) |
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演播室：住在湖塘的姜女士9月2號(hào)的辰光在江淮汽車店里面訂了一輛五座的瑞風(fēng)M3，上個(gè)禮拜六通知她去看車，結(jié)果這一看，姜女士不滿意咧，她說她當(dāng)時(shí)試駕的是一輛七座的瑞風(fēng)M3，銷售承諾她兩部車除了相差兩個(gè)車位別的都一樣，但是她看到的卻不是當(dāng)初承諾的樣子。
同期聲：姜女士：定的時(shí)候他跟我說七座和五座相差兩個(gè)座位。七座的比五座的貴6000塊錢
多兩個(gè)座位。我自己本來五座的，后面要拉貨。我就定了五座的。我當(dāng)時(shí)還確認(rèn)一遍是不是都一樣？他說除了兩個(gè)座位，其他都一樣的
配音：姜女士說叫當(dāng)時(shí)試駕結(jié)束了她付了1000塊訂金，禮拜六的時(shí)候她也帶了錢準(zhǔn)備過來把余款付清的，但是看到車子的時(shí)候，姜女士就不樂意了。
同期聲：姜女士：禮拜六過來的時(shí)候態(tài)度就不怎么好。而且我就說車子在這里的話
不對(duì)呀 我開開來看的時(shí)候我說那邊沒有包皮 他說廠里拿出來就這樣。我說不對(duì)，當(dāng)時(shí)我看去做的時(shí)候那個(gè)皮是包好的
我說輪轂也不一樣了。
配音：看到車子跟自己想象中的不一樣，姜女士自然有想法。她說如果是能在她的接受范圍內(nèi)，她也就不計(jì)較了，但是現(xiàn)在的情況是車子不止一處不一樣啊。
同期聲：姜女士：上去的拉手也沒有
五座的沒有七座的有 輪轂也不一樣 后面包皮也不包 我說你當(dāng)時(shí)這三樣一樣都沒有說 拉手沒有就算了 一個(gè)小的塑料的東西 但是你不能說這也沒有那也沒有
那我買的什么車啊 如果說你當(dāng)時(shí)就跟我說清楚 這臺(tái)車我根本就不會(huì)買
配音：姜女士說感覺自己被欺騙了，現(xiàn)在要么退定金，要么幫自己全部改裝好。
同期聲：姜女士：我本來買車是圖自己方便的?，F(xiàn)在我買車，感覺是花錢找別扭。這不是欺騙我們消費(fèi)者嗎？我現(xiàn)在要求就是要么皮幫我包好。輪轂跟他說的一樣，只要他承諾的兌現(xiàn)我車子還照買
要不然就把錢退給我吧
配音：隨后，幫幫團(tuán)的小馬陪同姜女士來到江淮汽車4s店，經(jīng)理表示這批五座的瑞風(fēng)M3是他們拿到的第一批國六排放的車，可能廠商對(duì)車子進(jìn)行了一些改動(dòng)，他們也是第一次看到實(shí)物，對(duì)于姜女士的要求，他們表示輪轂可以給她改，但是車子里面的包皮他們是弄不了的。
同期聲：江淮汽車4s店經(jīng)理
田經(jīng)理：沒有任何承諾說，承諾她一定會(huì)有這個(gè)東西。
姜女士：你也沒有跟我講說，沒有這個(gè)東西。
江淮汽車4s店經(jīng)理
田經(jīng)理：廠家出來就是這個(gè)樣子。我也沒有辦法說讓我自己掏錢來給你弄這個(gè)
配音：經(jīng)過記者的協(xié)調(diào)，最后4s店同意把姜女士的1000元訂金退還給她。
同期聲：江淮汽車4s店經(jīng)理
田經(jīng)理：因?yàn)檫@個(gè)東西是廠家出來的，就是這個(gè)樣子的
沒有辦法改的。如果改了的話，你到時(shí)候驗(yàn)車的話不好弄的。這樣的話，我們這邊就是把客戶的定金退給她
演播室：姜女士對(duì)處理的結(jié)果也表示滿意佬，也希望電視機(jī)前的觀眾朋友今后買車的時(shí)候多留一個(gè)心眼，避免給自己帶來不必要的麻煩。
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