藥包變“草包” 原來還是張冠李戴 |
| 時間：2019-06-01 21:00:49 來源：連線幫幫團 作者：陽湖網(wǎng) |
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張英娟和小姊妹泡藥浴結(jié)果渾身起了蕁麻疹，找店家理論無果，后來呢，張英娟再次來到大生美容，要求店經(jīng)理協(xié)商賠償。幫幫團記者也一起去了，不過這次店里的工作人員態(tài)度截然不同了。
大生美容前臺：我們統(tǒng)一換成了夏季的，春天是春天，夏天是夏天。
記者：我就問你一個問題，上次我來問你的時候，你為什么說你不認識這個藥？
大生美容前臺：植物是植物，我是說現(xiàn)在換了花茶。因為春天和冬天不一樣，春夏秋冬四季，我們是分開來的。
原先一問三不知，這次前臺居然說因為夏季原因，店里統(tǒng)一改成了植物包。并且堅決否認店里有藥包的說法，張英娟原先用的藥包也變成了植物包。
大生美容經(jīng)理
陳穎：套餐植物包有的。
記者：有是吧？那上次為什么跟她說沒有了呢？
大生美容客服經(jīng)理：那現(xiàn)在不管之前怎么說的？我們現(xiàn)在就是就事論事。上次那個是不是給你們的。
記者：我們就統(tǒng)一說成是植物吧，你不也不要搞什么文字游戲了。不要把植物和這個藥包來跟我區(qū)分。
對于記者提出的，用這些植物進行藥浴是否有可靠性，店方一再繞彎回避。而當記者提議，出示店的營業(yè)執(zhí)照時，結(jié)果令大伙震驚。
張英娟的朋友
張明麗：語洋美容院啊，這個美容院是你們的嗎？
語洋美容（原大生美容）經(jīng)理：大生美容是前身，盤過來之后沒有改名。
原先口口聲聲說的大生美容，在營業(yè)執(zhí)照上竟然顯示是語洋美容。
張英娟的朋友
張明麗：這是我在工商天眼里查到的信息。地址所有的一切都是跟你這里對應的。你這邊2018年已經(jīng)注銷了，停業(yè)了。姐姐，你不要在這里撒謊了。
對于這樣張冠李戴的現(xiàn)象，店經(jīng)理表示這家美容院原先是叫大生美容，后來由另外一個老板盤下來改名為語洋美容。
張英娟：我轉(zhuǎn)賬的，連你們收費的信息都是大生美容。然后你們又冒出來一個語洋。
語洋美容經(jīng)理：但是我現(xiàn)在確實是語洋，我也不想欺騙你們。
記者：這個不是欺騙的話，那是不是一種潛在的欺騙呢？如果我們不來查一下的話。是不是就是潛在的欺騙了呢？
語洋美容經(jīng)理：就可能是客人的觀念沒有變化。因為大生在這邊經(jīng)營了很多年。
經(jīng)理給出的理由是因為店里的老客戶習慣用大生的名字，所以店里后來就沒有改名了。之后，雙方根據(jù)原大生美容的老板張文芹提出的賠償方案，進行了協(xié)商。
張英娟的朋友
張明麗：按照你們張文芹老板說的5000塊錢的消費卡兩份。我們泡澡項目的2980的翻倍。是2980×2，5000×2。折成現(xiàn)金，這就是我的要求。我不可能再到你們店里來消費。因為你們用大生來欺騙我們。
對于張明麗提出的賠償要求，語洋美容的經(jīng)理并不認可。
語洋美容（原大生美容）客服經(jīng)理：其實張文芹也和我們說過的，這也是她的一份心意，一個表達的心意。
記者：也就是說表達表達而已，并不會真的賠償給他們。
語洋美容（原大生美容）客服經(jīng)理：對的，這是她的一份心意，她很抱歉的。這個醫(yī)藥費可以給她們報銷。是我們張老師的一份歉意和心意。那次服務的項目2980給她們原價退回。
最終雙方在賠償上還是沒能達成一致。采訪當天，店里已經(jīng)把大生美容的“大生”兩字從墻上扣除，一系列廣告牌也撤走。張英娟表示會通過司法途徑維護權(quán)益。記者也就此咨詢了律師。
江蘇銘天律師事務所律師
邵益剛：任何一個經(jīng)營者在參與這種民事行動的時候，一定要以誠實信用的原則來操作。如果說原來的企業(yè)已經(jīng)注銷。如果你仍然用以前的企業(yè)來從事經(jīng)營的話，有可能要承擔相應的法律責任。一個是工商部門會對你進行處罰。二因為消費過程導致顧客的身體受到傷害。他是可以向法院提起主張。要求醫(yī)療費用，誤工費用等等的賠償。如果在這個過程當中認為經(jīng)營者存在欺詐行為。他是可以要求按照法律規(guī)定，求得消費者三倍的賠償訴求。
不是跟顧客搞文字游戲，就是干脆店面都張冠李戴了。對于這樣的行為，張英娟表示自己一定會通過司法途徑維權(quán)的。我們在這也希望經(jīng)營者能夠誠信經(jīng)營，不要再鬧出這樣荒唐的事情。
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