“貓”退了 寬帶押金去哪兒了 |
| 時(shí)間：2019-03-12 20:46:39 來源：連線幫幫團(tuán) 作者：陽湖網(wǎng) |
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住在牛塘盧家巷的汪界平，前兩天想去街上的移動(dòng)營業(yè)廳退寬帶的，也順便把當(dāng)初交的200元押金提出來。沒想到，這么點(diǎn)小事情，自己等著幾天都沒有拿到這個(gè)錢。
汪界平：我是2014年在牛塘那邊裝的寬帶，當(dāng)時(shí)交了200塊錢押金。今年我為了小孩念書的事情，想把這個(gè)寬帶退掉。然后我就想退這個(gè)押金。當(dāng)時(shí)我到我們盧家巷的服務(wù)點(diǎn)去退。退了之后，他們說他們沒有權(quán)利退。
汪界平說這個(gè)200塊押金就是原先裝寬帶貓的錢，本以為退了貓，就可以拿到押金了。沒想到移動(dòng)服務(wù)廳說這個(gè)門店是沒有權(quán)利退押金的。個(gè)么汪界平就來到武進(jìn)區(qū)中國移動(dòng)總廳問問情況。
汪界平：服務(wù)廳的工作人員告訴我，你的押金在網(wǎng)上找不到。在他們帳戶那沒有。然后我說我這個(gè)錢不能不退呀。我就打10086。10086說這個(gè)錢可以退，但是要退到你的話費(fèi)上去。
押金好退，只不過要退在話費(fèi)里。但汪界平這個(gè)電話號(hào)碼早就不用了，要這個(gè)話費(fèi)做什么呢。為此，幫幫團(tuán)的記者也來到了移動(dòng)營業(yè)總廳，工作人員表示顧客要現(xiàn)金的話，是總廳才有這個(gè)權(quán)利提取的。
中國移動(dòng)（中心營業(yè)廳）工作人員：押金的話，如果你寬帶取消不用了。要去對(duì)應(yīng)的服務(wù)廳把這個(gè)寬帶取消之后才有。如果要現(xiàn)金的話在從話費(fèi)里面取出來。
現(xiàn)場(chǎng)工作人員解釋，說是寬帶取消，押金退回到賬戶里是需要幾天的時(shí)間的。那天汪界平來咨詢的時(shí)候，押金還沒有退到賬戶里，所以查不到。不過半個(gè)小時(shí)后，通過記者在現(xiàn)場(chǎng)的溝通，工作人員還是把200元退給了汪界平。
200塊錢說多不多，說少不少，很多時(shí)候就是這樣，分明是你口袋里的掏出去的錢，想要拿回來可就沒那么容易了，所謂程序流程繁瑣我們當(dāng)然可以理解，只是希望工作人員把其中的緣由講個(gè)清爽，不要叫我們老百姓摸不著頭腦，干著急，大家說是不是。
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