大門換過之后又“破相” 業(yè)主要求再更換 |
| 時間：2019-01-09 21:09:03 來源：連線幫幫團 作者：陽湖網(wǎng) |
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馬上要過年了，大家家里都要摟摟干凈，弄弄清爽迎接春節(jié)的。住在萊蒙城鉑郡小區(qū)的葉云燕呢因為家里大門的品相實在太難看，心里一直不舒服，最近呢，自己的老娘去交物業(yè)費，順便提到要物業(yè)來換門的事體，沒想到雙方為此鬧了出來。
葉云燕：我們是2014年4月份的時候入住進來的。這個門已經(jīng)換過第三次了。換過第三次后，今年我們又反映過好幾次了。叫他們物業(yè)上來把門換了。但是他們一直不過來換。就是說和他們沒有關(guān)系。
這個門究竟有嗲問題呢，葉云燕把問題指了出來，仔細一看么，原來上面坑坑洼洼，已經(jīng)有好幾處都脫皮了。葉云燕說，別人鄰居家的門從交付到現(xiàn)在都蠻好的，就自己家的門一直出現(xiàn)這樣的裂痕，叫著物業(yè)來維修更換過幾次，門的質(zhì)量反倒越來越差了。這個門不好看么，心上也不舒服哇。
葉云燕：今天我媽媽又來反應(yīng)這個情況，你們又說這種話。說不歸你們管讓我們?nèi)ジ姘伞?BR>萊蒙國際客戶服務(wù)中心
工作人員：不是說不歸我們管 是因為已經(jīng)過了維保期了。我是這么和你媽說的
對嗎？
對了過了保修期的說法，葉云燕是一頭霧水，說教自己從來都沒聽說過。
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工作人員:你房子保質(zhì)期是幾年。外墻五年。里面的東西都是兩年。你不知道我現(xiàn)在可以告訴你。那你現(xiàn)在知道了嗎？這個事情是需要你自行維修的。
葉云燕：你之前幫我裝門的時候為什么不告訴我
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工作人員：裝門的時候 人家施工方也跟你講了 你可能沒有聽清楚。
物業(yè)表態(tài)：超過維保期
不再免費換
說到底可能還是物業(yè)和業(yè)主之間的溝通沒有到位，才有這樣的誤會。個么，葉云燕上一次換門是嗲辰光了呢？
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工作人員：你告訴我你的那個門換了幾年了。
葉云燕：我中間來換過兩次了，應(yīng)該是2015年的時候。
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工作人員：她2014年的四月份還是五月份來換的。
萊蒙國際客戶服務(wù)中心 工作人員：2014年來換的
當中這么長時間了，你都沒來跟我們講。你現(xiàn)在2018年跑過來跟我們說門是壞的。
葉云燕：我去年，前年，每年都講過這個問題。
剛剛說換過三次，現(xiàn)在又說是兩次，葉云燕自己都忘記確切的時間了。物業(yè)方面么說教他們就記著來換過一次。對此，物業(yè)工作人員表示，驗房單上是2013年9月份交的房子，兩年的保修期也就到2015年9月結(jié)束。對于業(yè)主又要換門的要求，他們做不到了。
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工作人員：這個我們是不能辦到的。因為這個門已經(jīng)是過了質(zhì)保期了。而且她在原先的業(yè)主驗房單里面。沒有這扇門的維修記錄。證明在交房的時候這扇門就是好的。至于她后面是怎么跟開發(fā)商協(xié)調(diào)的。怎么換的門，我們也不清楚了。具體說維修的話
我們可以找人幫她修。她出點錢也行嘛。
記者：你覺得這樣解決怎么樣？
葉云燕：我覺得這個是不合理的。本來就是物業(yè)上換的門沒有換好。沒有換好不就是他們的問題嗎？
鬧到后來，雙方還是沒能協(xié)商一致，再次不歡而散。
作為業(yè)主來說，換來換去的門最后還是有問題，心里總歸不開心，住著也不舒心，作為物業(yè)來講，按章辦事，過了質(zhì)保期，就需要業(yè)主自己承擔，也沒有錯。個么，矛盾囊老化解呢？要我說啊，物業(yè)和業(yè)主本身就是相互支撐的關(guān)系，并不是對立的。所以呢，雙方都稍微理性一點，換位思考一下，說不定就能心平氣和地協(xié)商出一個妥善的處理結(jié)果呢。
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