前兩天啊，家住湖塘天豪大廈的董全琴尋著波波，說教自家家里漏水漏到不像樣子咧，但是沒人來幫她解決問題，自己沒有辦法，只好求助幫幫團(tuán)了。
董全琴：回來就是發(fā)現(xiàn)為什么地上有這么多水，我就拿拖把拖，我往上一看，還在滴滴答答漏水的，我就拿一個桶接著，沒有辦法。
董全琴說叫，自家的房子從三四年前開始就有滲水的情況，影響還不算大，自己也沒太在意，不過10天前，她回家后發(fā)現(xiàn)水都沿著燈泡滴下來個咧，她就趕忙叫人拿天花板打開來，一看啊，里頭已經(jīng)漏水漏到一塌糊涂了。
董全琴：天花板也漏下來了，水就沿著燈泡漏下來。
肯定是樓上人家的管道破了哇，董全琴趕緊尋到樓上人家，但由于住的是一對老夫妻，有些事體不能處理，董全琴只好跟他們的兒子聯(lián)系，對方也答應(yīng)盡快來處理，可是這一個多禮拜過去了，也沒有答復(fù)，董全琴呢就只好拜托物業(yè)幫忙協(xié)商解決。
董全琴：我想物業(yè)上應(yīng)該讓我坐下來，也讓五樓人家坐下來，去找毛病，找到到底是誰的毛病，是誰的毛病就誰負(fù)責(zé)。我說我裝修就一會會兒的事，也不要花多少錢，就怕我裝修好了，有什么用呢，還是這樣漏的又有什么用呢？
物業(yè)表態(tài)在協(xié)調(diào) 樓上業(yè)主回應(yīng)要鑒定
幫幫團(tuán)的小徐隨后也尋到了董全琴的樓上人家，但是敲了一會門都無人應(yīng)答。于是又陪同董全琴來到小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心。
天豪大廈物業(yè)經(jīng)理 鄧亮：這個事情我們工作人員也上門幫他協(xié)調(diào)過。但是我們也不是說是神人啊。我們物業(yè)也只是一個服務(wù)性企業(yè)。這種漏水的事情不是說我物業(yè)能夠解決的。我們也去幫他協(xié)調(diào)了。
物業(yè)工作人員說教，他家已經(jīng)去了董全琴家三趟咧，但是由于樓上人家的兒子一直沒有過來，所以還沒有進(jìn)行面對面協(xié)調(diào)過?，F(xiàn)在呢他家也正在積極聯(lián)系中，希望董全琴不要著急。
天豪大廈物業(yè)工作人員：電話是接的，但是人我現(xiàn)在還沒見到，但是我們現(xiàn)在還在溝通，溝通之后，把雙方約著坐下來，看看這個事情到底怎么解決。
隨后，記者也撥通了董全琴家樓上業(yè)主的電話，來聽聽對方到底怎么說。
電話采訪
董全琴家樓上業(yè)主：我只接到過樓下四樓業(yè)主的電話，我也跟他說了，我會積極配合，該維修的，我去維修。要找一個專業(yè)的人，先把這個事情評估一下，到底是誰的責(zé)任，如果是我們樓上的責(zé)任，那毫無疑問，樓上的責(zé)任我們肯定要負(fù)，如果說是物業(yè)上房子的質(zhì)量問題，或者是管道問題，那我去負(fù)什么責(zé)任呢。
家里漏水確實影響生活起居，樓上業(yè)主的話雖不錯，但是你最起碼要出個面，和董全琴還有物業(yè)公司一起商定，到底以怎樣的形式去評估現(xiàn)場，查找問題，萬一物業(yè)的工程人員出個勘察結(jié)論，到時候你又不認(rèn)可，那還不是回到原點，所以問題總得解決，還是大家碰個面，坐下來好好協(xié)商。