買(mǎi)保險(xiǎn)防意外，今年，洛陽(yáng)鎮(zhèn)馬鞍村的張子旭幫兒子買(mǎi)了一份平安保險(xiǎn)的學(xué)平險(xiǎn)，結(jié)果兒子生病，康復(fù)出院去理賠時(shí)，保險(xiǎn)公司居然說(shuō)教因?yàn)樽″e(cuò)了醫(yī)院不能報(bào)，到底囊老一樁事呢？
洛陽(yáng)鎮(zhèn)馬鞍村前尖岸村民 張子旭：我們本來(lái)一直買(mǎi)的太平洋的學(xué)平險(xiǎn) 去年隔壁說(shuō)買(mǎi)平安的吧  反正也一樣  我們就買(mǎi)了平安的學(xué)平險(xiǎn)  結(jié)果今年我兒子住院了。
張子旭是今年9月份幫兒子買(mǎi)的學(xué)平險(xiǎn)，保單是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)填寫(xiě)的。嗲寧曉著10月初的辰光，兒子因?yàn)榉窝鬃≡毫耍胫委煴容^方便，小佬就在洛陽(yáng)衛(wèi)生院住院治療，前后共花費(fèi)了4119元，其中農(nóng)保報(bào)掉了3001元，剩下的一千多元呢，張子旭指望學(xué)平險(xiǎn)能報(bào)掉，于是就聯(lián)系了保險(xiǎn)公司。
洛陽(yáng)鎮(zhèn)馬鞍村前尖岸村民 張子旭：業(yè)務(wù)員來(lái)拍了照片 拿過(guò)去了  但是后來(lái)又拿回來(lái)了 說(shuō)不能報(bào) 需要指定醫(yī)院才行的  可是業(yè)務(wù)員幫我們辦理保險(xiǎn)的時(shí)候也沒(méi)有告訴我們 她說(shuō)保單上有的  我們把保單從頭到尾翻了一遍 也沒(méi)有指定醫(yī)院。
既然保單上沒(méi)有么，個(gè)么再打電話(huà)問(wèn)問(wèn)保險(xiǎn)公司呢。沒(méi)想到，電話(huà)打了之后，自己就被他們當(dāng)成皮球踢來(lái)踢去咧。
洛陽(yáng)鎮(zhèn)馬鞍村前尖岸村民 張子旭：我打電話(huà)過(guò)去  他們讓我找業(yè)務(wù)員  我找業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員說(shuō)找我沒(méi)用  你說(shuō)他們這是推來(lái)推去啊
10月23日，張子旭就開(kāi)始走噶個(gè)理賠流程了，到現(xiàn)在一個(gè)月了，也沒(méi)有明確說(shuō)法，個(gè)么，到底囊佬一回事情呢？既然有指定醫(yī)院的要求，為什么保單上有沒(méi)有明確的注明呢，是不是當(dāng)初網(wǎng)上辦理的辰光，就有告知的呢？隨后呢，幫幫團(tuán)的記者來(lái)到了平安保險(xiǎn)理賠中心了解情況。
平安保險(xiǎn)理賠中心 工作人員：0017我這邊看了一下 他已經(jīng)做了申訴處理了 然后昨天已經(jīng)結(jié)案了 剛剛系統(tǒng)里面顯示已經(jīng)是“已審核待通知”的階段 這兩天他就可以接到通知了0042因?yàn)檫@個(gè)事情 我這邊也問(wèn)了一下 他們后來(lái)也在緊急處理  這邊已經(jīng)都審片完成了  還是給他理賠的。
同時(shí)，這名工作人員也表示，對(duì)于定點(diǎn)醫(yī)院的提示也是有的，一個(gè)是網(wǎng)上填資料交鈔票的辰光有提示的，還有一個(gè)呢，保單上有網(wǎng)站，網(wǎng)站上也有提示。只不過(guò)，張子旭認(rèn)為這個(gè)解釋很蒼白，因?yàn)闆](méi)人提醒他家，根本不會(huì)有人特意上網(wǎng)，只會(huì)盯著到手的保單看。
洛陽(yáng)鎮(zhèn)馬鞍村前尖岸村民 張子旭：他業(yè)務(wù)員也沒(méi)有跟我們說(shuō)過(guò)啊  我怎么會(huì)知道呢
波波認(rèn)為，像張子旭這樣的投保人不在少數(shù)，大家只會(huì)關(guān)注保單上的理賠要求，你們保險(xiǎn)公司卻不明確注明，反倒要客戶(hù)自己上網(wǎng)去看，不就是讓大家覺(jué)得有刻意隱瞞個(gè)嫌疑嗎？另外呢，很多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員在推銷(xiāo)的時(shí)候只會(huì)撿好的說(shuō)，很多理賠的條條款款呢不會(huì)主動(dòng)告訴你，你要問(wèn)起，個(gè)么就說(shuō)一點(diǎn)，不問(wèn)也就拉倒，所以呢，希望大家在買(mǎi)保險(xiǎn)的時(shí)候還是更加細(xì)心一點(diǎn)，對(duì)于理賠條件問(wèn)問(wèn)清楚。