快遞丟失近一月 市民質(zhì)疑有紕漏 |
| 時(shí)間：2018-06-14 20:35:40 來(lái)源：連線幫幫團(tuán) 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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說(shuō)到快遞，大家第一印象肯定是方便快捷的收發(fā)貨，但是最近啊，家住牛塘的戴女士碰到一樁煩心事，自己的快遞丟了，個(gè)么問(wèn)題出在哪里呢？一起去看看呢。
戴華：我的快遞，快遞沒(méi)有收到?jīng)]有拿到，就是現(xiàn)在丟失了，我投訴了快遞公司很多天了，也沒(méi)有給我解決
戴華告訴幫幫團(tuán)的記者，她之前在富克斯用積分兌換了一套化妝品，4月30號(hào)由中通快遞從北京寄到常州，快遞5月1日到達(dá)常州，地址是留的她朋友的店面，物流信息顯示已簽收，但是她遲遲都沒(méi)有收到
戴華：（快遞）五月一號(hào)應(yīng)該到了，到了快遞員就沒(méi)有交給我也沒(méi)有通知到我，沒(méi)有打電話給我也沒(méi)有發(fā)信息給我所以我都不知道這個(gè)事，當(dāng)時(shí)我打電話給他，他還說(shuō)這么多天了你早點(diǎn)干嘛去了不找。
按道理，五月初的快遞為什么最近才想起來(lái)去找呢？原來(lái)，當(dāng)戴華發(fā)現(xiàn)自己快遞一直沒(méi)有收到的時(shí)候已經(jīng)是5月25號(hào)了，隨后幫幫團(tuán)的記者按照物流信息上的地址，來(lái)到中通快遞的大學(xué)城三部了解情況，不巧的是快遞小哥出門(mén)送快遞了，于是我們就撥通了他的電話。
電話采訪：中通快遞快遞員
小張：我是一定送到她那個(gè)門(mén)店了，因?yàn)殚T(mén)面店鋪號(hào)是寫(xiě)錯(cuò)了，她寫(xiě)的是伊莎美容美發(fā)，我就按照這個(gè)店名送過(guò)去了，然后我每次到門(mén)面店的話都不打電話，直接說(shuō)這個(gè)名字，她叫戴華，我問(wèn)戴華有沒(méi)有，人家說(shuō)有我就放沒(méi)有我就走。
快遞員小張告訴我們，快遞他是送到了，平時(shí)送件時(shí)都是送到了人就走了，然后全部每天送完的件回去了統(tǒng)一簽收，那么按照5月1日開(kāi)始施行的《快遞暫行條例》中第二十五條所規(guī)定：經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收?？爝f送達(dá)時(shí)候?yàn)槭裁礇](méi)有電話和短信通知呢？中通快遞的工作人員是這么回復(fù)我們的。
中通快遞大學(xué)城三部
工作人員：舉一個(gè)例子我送到你家了，你老婆接的不是你本人接的我還要到門(mén)口給你打個(gè)電話嘛，就一樣的道理，這個(gè)事情已經(jīng)處理過(guò)了，你們老是糾結(jié)這個(gè)事情，賠也賠了
小哥這么回復(fù)么就有點(diǎn)強(qiáng)詞奪理了，按照咱們快遞條例，就算有人代收也需要本人確認(rèn)。好在，戴女士后來(lái)又給我們打來(lái)電話，說(shuō)商家又給她補(bǔ)發(fā)了一套化妝品，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)損失。不過(guò)在這里波波還是要提醒大家，自己的快遞一定要留快遞單號(hào)，關(guān)注物流信息，快遞員在送快遞的時(shí)候，也一定要通知到收件人，確保無(wú)誤再簽收，防止發(fā)生糾紛。
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