超市買到發(fā)霉鴨脖 要求1000元賠償談不攏 |
| 時間：2018-05-07 20:25:19 來源：連線幫幫團(tuán) 作者：陽湖網(wǎng) |
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現(xiàn)在消費者的維權(quán)意識越來越強了，對于法律法規(guī)呢了解的也越來越多。前一陣，湖塘的李靖發(fā)現(xiàn)在超市買的在保質(zhì)期內(nèi)的鴨脖竟然發(fā)霉了，他就找到超市討要說法，結(jié)果賠償遲遲談不攏。
李靖：我是4月21日在易買得超市買了鴨脖子，我吃了一袋，然后第二袋發(fā)霉變質(zhì)了。
李靖告訴幫幫團(tuán)記者，4月21日，他在易買得超市吾悅廣場店買了2袋真空包裝的鴨脖，一共2元錢，其中一袋鴨脖上有明顯的綠色霉斑，他就找到超市討要說法。
李靖：說是賠我一百塊錢，然后我說不可能。我也從網(wǎng)上查了一下，像他們賣發(fā)霉變質(zhì)的食品，國家食品安全法148條也明確規(guī)定了，賠償三倍到十倍，然后不足1000元的也按1000元賠償。然后我還要求他們帶我去醫(yī)院檢查一下。
李靖提到的《食品安全法》第148條是這樣規(guī)定的：生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。隨后，幫幫團(tuán)記者陪同李靖來到易買得超市，運營部經(jīng)理顧燕青接待了我們。
易買得超市吾悅廣場店運營部經(jīng)理
顧燕青：我們對這位顧客說一聲對不起。畢竟真空包裝的東西，不可能打開進(jìn)行檢查，這是一種意外狀況。
顧經(jīng)理說叫，他們接到顧客投訴之后，已經(jīng)聯(lián)系了生產(chǎn)廠家查找鴨脖發(fā)霉的原因。至于顧客提出的1000元賠償，他們實在不能夠接受。
易買得超市運營部經(jīng)理
顧燕青：顧客本人去醫(yī)院檢查，我們憑檢查報告來處理這件事情。碰到這種情況，過期的，變質(zhì)的，一般最高上限是500元。我們就按照最高上限500元賠償你。
李靖：我不想說什么，就800元。
易買得超市運營部經(jīng)理
顧燕青：你要800元，我們最高是500元。那我們協(xié)商不了，我們就走法律途徑，我們通過消費者協(xié)會處理。
雙方都不愿意讓步，事情就僵在那里了。個么李靖的賠償要求能不能得到法律支持？《食品安全法》第148條的規(guī)定，到底該如何解讀呢？幫幫團(tuán)記者也咨詢了律師。
江蘇銘天律師事務(wù)所律師
邵益剛：食品安全對整個消費行為的保護(hù)，怎么強調(diào)都不過分。如果存在這樣的隱患，而自己沒有盡到足夠注意的情況下，就要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
那么是不是無論消費金額多少，賠償金額不足1000元的都以1000元為標(biāo)準(zhǔn)呢？
江蘇銘天律師事務(wù)所律師
邵益剛：它主要是要求生產(chǎn)者和經(jīng)營者盡到足夠的義務(wù)。那么當(dāng)然這種小概率的事情可能發(fā)生了，也會對某一個消費者有加重保護(hù)的傾向。但是從整個市場凈化的角度來講，這種懲罰性的賠償對經(jīng)營者和生產(chǎn)者來講，有震懾作用，而不單從這個數(shù)額來看。
邵律師認(rèn)為，這1000元作為懲罰性的賠償并不過分，至于在司法實踐當(dāng)中，可能會根據(jù)具體情況作出判決。對于邵律師的意見呢，波波我也是贊同的，畢竟食品安全無小事，關(guān)系到消費者的身體健康，希望廠家和商家對生產(chǎn)和經(jīng)營的商品能夠更嚴(yán)格的把好關(guān)。
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