兩萬(wàn)公里換剎車片 車主懷疑質(zhì)量問(wèn)題 |
| 時(shí)間：2017-11-18 20:47:50 來(lái)源：連線幫幫團(tuán) 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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現(xiàn)在家家戶戶都有了小轎車，車輛的維修和保養(yǎng)也是常規(guī)項(xiàng)目，但是市民顧偉曉卻在保養(yǎng)過(guò)程中遇到了麻煩事體，還專門找到波波求助，一起去看看是嗲事體呢。
車主
顧偉曉：第二次保養(yǎng)的時(shí)候他說(shuō)我的剎車片已經(jīng)磨到了極致，要求我們更換，跟正常的剎車片不符。
去年12月，顧偉曉在湖塘中天英菲尼迪4S店花了30萬(wàn)買了一輛Q50L，買了之后一直都么嗲問(wèn)題，沒(méi)想到10月21號(hào)做第二次保養(yǎng)個(gè)辰光，4S店的售后工作人員通知他，他的后輪剎車片必須要換了，當(dāng)時(shí)顧偉曉也沒(méi)多想，就答應(yīng)了，但事后想想，自己的車才開(kāi)了兩萬(wàn)公里不到呢，囊外又要換剎車片了呢？于是在提車個(gè)辰光，和4S店的人理論，鬧了矛盾，沒(méi)付錢就走了。
車主
顧偉曉：我們也維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，要求廠方或者店方給予一個(gè)相關(guān)的情況說(shuō)明，這剎車片的磨損到底是由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)，如果是有我們個(gè)人問(wèn)題的，我們不會(huì)賴，我也沒(méi)必要去賴這點(diǎn)錢。
這剎車片由于磨損嚴(yán)重要換是正常的，但是兩萬(wàn)公里就要換是不是正常呢？隨后，幫幫團(tuán)的記者找到了中天英菲尼迪4S店的售后經(jīng)理陳冰，結(jié)果，他們也有一肚子的苦水的。
中天英菲尼迪4S店售后經(jīng)理
陳冰：我給他兩條路，第一個(gè)，你換了剎車片，
你就付這個(gè)錢，他不肯，第二個(gè)，你不換剎車片幫你拆下來(lái)，不收你一分工時(shí)費(fèi)，你說(shuō)對(duì)嗎？然后他既不肯拆下來(lái)，又不肯付錢，你說(shuō)這說(shuō)的過(guò)去嗎?你如果覺(jué)得這個(gè)剎車片有問(wèn)題，你可以拿回去檢驗(yàn)，或者向廠方投訴都沒(méi)問(wèn)題，檢驗(yàn)下來(lái)是產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，那這個(gè)錢退給你沒(méi)問(wèn)題，他現(xiàn)在什么都沒(méi)有，就換了剎車片走，你說(shuō)怎么可能呢？
車主
顧偉曉：我為什么要走？我跟你是預(yù)約的，四點(diǎn)鐘之前一定要提車，你說(shuō)剎車片磨到極致，作為一個(gè)正常思維的人，如果沒(méi)有安全隱患的話，我不會(huì)要求你換
個(gè)么，導(dǎo)致剎車片磨損的原因到底是什么呢？陳經(jīng)理說(shuō)，兩萬(wàn)公里就換剎車片也是屬于正常情況，這是由多方面原因造成的。
中天英菲尼迪4S店售后經(jīng)理
陳冰：剎車片的磨損快慢，和個(gè)人的駕駛習(xí)慣，和路況都有關(guān)系的，你如果覺(jué)得我們的剎車片磨得快，質(zhì)量有問(wèn)題的，你可以去檢測(cè)。
面對(duì)這個(gè)理由，顧偉曉夫妻倆明顯不認(rèn)同，隨后，陳經(jīng)理也拿出了顧偉曉換下的剎車片給幫幫團(tuán)的記者看，并且還和新的剎車片做了對(duì)比。
中天英菲尼迪4S店售后經(jīng)理
陳冰：它是這里有個(gè)線位片的，然后這個(gè)剎車片磨到這里，我們也量厚度的，一般在兩點(diǎn)幾毫米就建議更換了。
車主
顧偉曉：我從其他的相關(guān)途徑和渠道，也了解到Q50L的剎車片確實(shí)存在一個(gè)很大的問(wèn)題，我希望要給我們一個(gè)官方的回答，如果官方說(shuō)這個(gè)錢是要由客戶來(lái)承擔(dān)，我也愿意付這個(gè)錢，我不賴。
一邊要先等到官方的回復(fù)，一邊要先付錢，雙方都不肯退讓，現(xiàn)場(chǎng)僵持了兩個(gè)小時(shí)，最后在幫幫團(tuán)記者的調(diào)解下頭，雙方同意各退一步，4s店只收取這次換零件的材料費(fèi)。
中天英菲尼迪4S店售后經(jīng)理
陳冰：（工時(shí)費(fèi)是）549.5元，550元，材料費(fèi)一共是1851.6元，你現(xiàn)在就付個(gè)材料費(fèi)，1852塊錢，工時(shí)費(fèi)全部幫你免掉。
其實(shí)在波波看來(lái)啊，這個(gè)事情并不復(fù)雜，只是在處理的過(guò)程中，雙方可能都有點(diǎn)情緒，讓簡(jiǎn)單的事體變得復(fù)雜了，其實(shí)只要大家都稍微退讓一點(diǎn)，事情就好解決的多了。
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