買了新房本來是高興的事，但是市民金女士幾年前在天雋峰買了一套房子之后，一直沒省心，究竟碰到了嗲問題？咱們一道去看看。

天雋峰居民 金媛：11年那年黃梅季節(jié)開始下雨，我就叫他們修，他們是來修的，把這里打了一個(gè)釘，到了12年，繼續(xù)漏雨，我又叫他們修，那時(shí)候還是來打釘，13年又漏了，再叫他們修，他們就到外面刷了防水涂料，然后到14年又來修。

金女士說，天雋峰9棟的這套房子是2010年10月份買的，當(dāng)時(shí)花了86萬多，因?yàn)樽约阂患矣械胤阶?，也就沒急著裝修住進(jìn)去，但是年年黃梅季節(jié)，這北邊臥室的飄窗就會滲進(jìn)不少雨水，她也是年年報(bào)修，每回物業(yè)的施工人員也都來修的，又是在飄窗內(nèi)墻打釘又是在外墻涂防水材料，但是這漏水情況還是沒有解決。去年梅雨期滲水之后她又去找物業(yè)，結(jié)果物業(yè)的答復(fù)讓她寒心了。

天雋峰居民 金媛：他說保修期過了，他說從那房子到現(xiàn)在過了5年保修期，我以為是修好以后5年來算的。

過了保修期，物業(yè)說叫可以幫忙申請維修基金，金女士也沒多想，但是之后呢就不了了之了。今年，金女士家準(zhǔn)備裝修這套房子了，這北邊飄窗漏水的問題總要先解決好的，她只好再次找到物業(yè)。

天雋峰居民 金媛：今年也來看了，看了以后說要走維修基金，維修基金流程要幾個(gè)月的。

一個(gè)漏水問題物業(yè)修了5年都沒好，現(xiàn)在倒要自己去申請維修基金，找整棟的鄰居簽字同意，流程走走還要好幾個(gè)月，金女士想想真老有點(diǎn)冤屈的。那么為什么這漏水問題遲遲修不好呢，幫幫團(tuán)的記者陪著金女士來到天雋峰物業(yè)。

一聽記者說明來意么，物業(yè)工作人員比較抗拒采訪，說叫先和金女士談?wù)劊僮龃饛?fù)，幫幫團(tuán)記者在物業(yè)大廳等了許久，都沒得到回復(fù)，隨后呢，記者就找到了天雋峰物業(yè)經(jīng)理辦公室。

記者：我一直在外面等，你們也不給我一個(gè)答復(fù)

天雋峰物業(yè)經(jīng)理：我們在協(xié)商，

記者：那為什么這5年維修一直沒有修好

天雋峰物業(yè)經(jīng)理：這個(gè)我也不清楚，我也剛來，我也要調(diào)查。

天雋峰物業(yè)工作人員：你有什么事，我們這還有其他業(yè)主的，不好意思（把記者推出門，關(guān)門）。

后來，幫幫團(tuán)記者又打電話給金女士，她說叫物業(yè)還在和她協(xié)商的，大約過了半小時(shí)，金女士兒子打電話過來了。

電話采訪 金媛兒子：他們說下個(gè)星期來查一下原因，具體問題等查完原因再怎么弄，你今天也看到他們的態(tài)度，我先和他們協(xié)調(diào)，看他們是什么態(tài)度。

一個(gè)漏水問題修了5年都沒好，過了保修期呢就不管了，確實(shí)讓人寒心的，希望物業(yè)能夠真正的負(fù)起責(zé)任，想辦法查明原因，給業(yè)主一個(gè)滿意的答復(fù)。