演播室：最近呢，家住湖塘天豪大廈的胡圣潔碰到一件鬧心事，他回家停車的晨光，發(fā)現(xiàn)車位被其他車子占掉了，那么就找物業(yè)吧，但是之后發(fā)生的事情讓他更生氣，一起去看看呢。

同期聲：天豪大廈業(yè)主 胡圣潔：我的車位被人占掉了，我就找保安吧，說要等一會兒，結(jié)果等了一陣還是沒來，我就去找了他們領(lǐng)導(dǎo)，聲音高了一點，結(jié)果他一拍桌子。

配音：車位被人占掉的確讓人不爽，只不過只要趕緊聯(lián)系上對方，也不是太大的問題，但是胡圣潔跟物業(yè)工作人員爭了兩句之后呢，大家都有了情緒，矛盾就升級了。胡圣潔說，自己之所以這么大火，一方面是因為物業(yè)的態(tài)度，另一方面也因為自己向物業(yè)反映過小區(qū)的不少問題，物業(yè)基本上都是打哈哈。

同期聲：天豪大廈業(yè)主 胡圣潔：樓道滅火器不好，還有大樓衛(wèi)生問題，這些提過好多次，都是石沉大海。

配音：當(dāng)天在物業(yè)其他工作人員的聯(lián)系下，占掉車位的車主來把車開走了，物業(yè)工作人員也表示，今后會把工作做得更好點，盡量讓業(yè)主滿意。

同期聲：天豪大廈物業(yè)工作人員：做得不好的地方，我們盡量改進(jìn)，同時也請業(yè)主能夠多一份理解。

演播室：天熱起來了，人呢容易上火，遇到問題，還是要冷靜點。就這一件事情來看，業(yè)主一上來抬高喉嚨，肯定是不對的，但是如果物業(yè)能夠及時幫業(yè)主解決，即使一時半會兒解決不了，做好說明工作，我想業(yè)主也不會急出來。所以說，有辰光溝通也是一門藝術(shù)啊。