市民朱琴之前在湖塘花園街的水之潤(rùn)美容養(yǎng)生館辦了一張2000多元的美容卡。前幾天呢，她想帶朋友一起去做服務(wù)，結(jié)果到了美容店，店里的人說(shuō)她遲到了，這服務(wù)啊，不能做了，這算嗲事體呢？

朱琴：今天上午10點(diǎn)左右我想帶朋友過(guò)來(lái)做，她說(shuō)這個(gè)時(shí)間沒(méi)有空，我說(shuō)下午呢，她說(shuō)下午只能三四點(diǎn)以后，中間都沒(méi)有空檔。故意刁難我，讓我大中午過(guò)來(lái)。

朱琴說(shuō)啊，她從一個(gè)禮拜之前就開(kāi)始和美容店約時(shí)間，但店里一直都說(shuō)沒(méi)有空。最后呢，才定了一個(gè)中午12點(diǎn)半。不巧的是，因?yàn)榈罔F施工，當(dāng)天公交改道，朱琴和朋友錯(cuò)過(guò)了時(shí)間，美容店就不肯提供服務(wù)了。

朱琴：她說(shuō)你不要過(guò)來(lái)了，你打的過(guò)來(lái)也來(lái)不及做了。你跟你朋友去做個(gè)足療吧，我就想了，我跑你這里來(lái)就是專門做身體的。我要做足療的話，家門口就是足療，我跑你這里來(lái)干嘛。

就這樣，朱琴還是硬著頭皮趕到了美容店，這店里呢，也沒(méi)看到幾個(gè)客人，既然不忙，為嗲要拒絕提供服務(wù)呢？

水之潤(rùn)養(yǎng)生會(huì)館 店員：給她安排了時(shí)間，她沒(méi)有到達(dá)。不能怪我們吧。

朱琴：坐到現(xiàn)在，她不是說(shuō)忙嗎，人寧可閑在那里，站在門口摸肚皮，她也不幫我服務(wù)。

水之潤(rùn)養(yǎng)生會(huì)館 店員：客人馬上要來(lái)了，在前面等客人，這叫迎接，懂不懂。

對(duì)于店員的服務(wù)態(tài)度，朱琴很不滿意，當(dāng)場(chǎng)提出要退卡。但是負(fù)責(zé)人說(shuō)了，時(shí)間是朱琴自己定的，店里無(wú)論是工作還是態(tài)度上，都沒(méi)有問(wèn)題，退卡也不可能。

現(xiàn)場(chǎng)微信錄音：你到了的話，我們做也不來(lái)及了。要不跟你朋友去做個(gè)足療，放松一下，真的來(lái)不及了，我們下面一點(diǎn)鐘的客人已經(jīng)約上了。

水之潤(rùn)養(yǎng)生會(huì)館店長(zhǎng) 周波蘭：我們的預(yù)約表時(shí)間都寫得好好的，你看，這個(gè)是一點(diǎn)，這里已經(jīng)有兩個(gè)人在做了，我兩點(diǎn)鐘還有客人，我們要提前半小時(shí)做準(zhǔn)備，我有時(shí)間給她做嗎。這個(gè)不是我們?cè)蛟斐傻模覀儾豢赡芡丝ńo她。

最后呢，經(jīng)過(guò)協(xié)商，店方表示以后會(huì)更靈活地安排時(shí)間，朱琴呢，也只好重新約時(shí)間，再上門服務(wù)了。

消費(fèi)者有自己的想法，但是店里呢，也有自己的難處，只要不是刻意為難，大家還是要相互理解，另外呢，如果有各種擔(dān)憂，這種預(yù)付式消費(fèi)還是盡量不要參加。