現(xiàn)在的液晶電視是越做好,雖叫占地方小了,但也有個問題,就是如果顯示屏壞了,就要更換一整塊。前兩天,家住天潤國際花園的姚龍平家的一臺索尼電視機(jī)的屏幕就壞了,等到維修人員上門來更換好新的液晶屏后,雙方因為舊的顯示屏歸誰的問題,杠上了。
天潤國際花園 姚龍平:他(維修人員)非要把屏帶走。這個屏是新屏,我出了4000塊的,這個舊屏是我原來買下來的,干嘛要給你呢,哪怕我扔掉,我也不愿意給你們,不是對你們公司不信任,但是我不愿意。姚龍平告訴幫幫團(tuán)記者,這臺電視是去年5月份花6100多元買的,今年1月份發(fā)現(xiàn)電視屏幕壞了后,他就第一時間跟索尼的售后聯(lián)系。由于不在三包范圍內(nèi),所以要更換新的屏幕的話,要支付5500元的費用,經(jīng)過多次交涉,姚龍平最后把價格還到了4000元。
天潤國際花園 姚龍平:在之前談的時候從來沒說這個換下來的屏要拿去。。。他(維修人員)告訴我是這樣說,為我打了折扣,就要把這個屏帶走,那你應(yīng)該告訴我,這個錢不是你爭取來的,是因為我舊屏能拿去抵錢的,如果你在之前講清楚,我還能接受,但是你從來沒有講過這個話。
而當(dāng)天來維修的工作人員說,對于舊屏回收這件事,他也只是聽從公司的安排。
非正常拍攝:索尼維修人員:如果說這個屏你是全額付掉的,這個是應(yīng)該給你的,我沒必要拿走,現(xiàn)在公司的意思是說,這個是給你優(yōu)惠,公司里也貼了錢,這個舊屏要回收記者:那這一點,舊屏要回收,事先有沒有跟客戶溝通過?索尼維修人員:這個因為之前是總部談的,不是我直接跟客戶溝通這個問題,我不知道這個問題
因為姚龍平不能接受維修人員要把舊的顯示屏帶走的做法,最后,他和家人商量之后決定不再更換顯示屏,而索尼的維修人員請示過領(lǐng)導(dǎo)后,也同意將已經(jīng)換好的顯示屏再拆下來帶回公司。
這一裝一拆,對雙方來說,都是件折騰的事情,這話又說回來,買的永遠(yuǎn)沒有賣的精,下次再碰到類似的情況,一定要先問清楚了再做決定。
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