市民馬近兩年前在湖塘家樂福超市的中國黃金買了一條項(xiàng)鏈送給老婆，今年3月份呢，這家樂福變成了易買得，中國黃金也變成了中國珠寶，他的老婆呢，就把原來的項(xiàng)鏈換了一對手鐲和一條新項(xiàng)鏈。本來換著新首飾，心里肯定是高高興興的，但是兩個(gè)人回家定定心心一算啊，吃了虧了哇。

馬近告訴幫幫團(tuán)的記者，自己原來買的項(xiàng)鏈重33.27克，這次以舊換新，折算價(jià)是288元一克，他的老婆就貼了1000元換了一對24.16克的手鐲，價(jià)值7489元，還有一條3100元的項(xiàng)鏈。

馬近：感覺這個(gè)項(xiàng)鏈達(dá)不到原來的克重 折算一下的話 這個(gè)金鏈達(dá)到600多元一克 他不就是欺詐我們嗎 因?yàn)槲覀冇植欢?

3100元的項(xiàng)鏈，只有5克左右，算算少了一半的，之后呢，馬近和老婆也去和店里溝通過，但是店里不處理事體，就一直拖著。這到底是嗲情況呢？讓幫幫團(tuán)的記者去問問看。

中國珠寶易買得店店長 孫婷婷：這個(gè)項(xiàng)鏈屬于3D工藝 3D硬金 也是3個(gè)9 的含金量 這個(gè)是不論克的 一口價(jià)的 同類商品換同類商品 當(dāng)時(shí)買的時(shí)候在上面劃了線的

孫店長說叫，這種類型的項(xiàng)鏈?zhǔn)前止べM(fèi)的，屬于一口價(jià)商品，不能按克數(shù)來算。而且呢，當(dāng)時(shí)買的時(shí)候他們就說得清清楚楚，馬近的老婆來換的時(shí)候也簽過字了。

中國珠寶易買得店店員 吳月飛：當(dāng)時(shí)和她講的也很詳細(xì) 你這個(gè)是4個(gè)9 這個(gè)是3個(gè)9硬金系列的 以后也只能換硬金系列 不能換按克算的 如果你要換按克算的 手工費(fèi)很貴 和她說的很詳細(xì)很詳細(xì) 她說好 我就換這個(gè)

今早呢，馬近又給波波打來電話，說叫中國珠寶補(bǔ)償他300元，自己呢，想想這件事體就算了。其實(shí)這黃金換硬金鬧出來的糾紛，我們幫幫團(tuán)也曾經(jīng)報(bào)道過，不少消費(fèi)者呢，也不清楚當(dāng)中的門道，只覺得漂亮佬，就迷迷糊糊換了，所以波波也提醒大家，之后買貴重東西，一定要先了解清楚，要營業(yè)員仔細(xì)點(diǎn)講講，不然等做了決定，再后悔就難了。