因?yàn)榻衲暌^三十歲生日，金壇的張玉俊呢，特意趕到湖塘吾悅廣場的勁霸男裝專賣店買了一件衣服，但是沒想到這新衣服的喜氣沒沾著，反而還把心情弄得一團(tuán)糟。

去年過年前，市民張玉俊花5980元在湖塘吾悅廣場的勁霸男裝店買了一件黑色皮衣。過年期間他穿了三天，就發(fā)現(xiàn)衣服有問題了。

市民 張玉俊：這張比較明顯，就是衣服的內(nèi)側(cè)，角的這個(gè)地方，跟褲子有點(diǎn)磨損，總共就穿了三天，它的皮全部都反過來了。另外一張沒有這么明顯，就是從袖口到這個(gè)接縫的地方都是泛白的。

大年初四，張玉俊就帶著皮衣找到店里，當(dāng)時(shí)店里的工作人員說，等過完年公司總部正常上班后，會給他一個(gè)說法，這一等等了十來天，店方終于聯(lián)系他了。 

市民 張玉?。航o我們的回復(fù)就是說給你們修，他說他們的售后服務(wù)很好，我當(dāng)時(shí)一聽就郁悶了，售后服務(wù)很好跟我不搭界，我是這么想的，你原件出現(xiàn)了問題，你修修補(bǔ)補(bǔ)，難道還會比你原來的東西還要好嗎。采訪當(dāng)天呢，幫幫團(tuán)的記者陪著張玉俊一起來到勁霸男裝專賣店，工作人員解釋說，他們一直在跟蹤這件衣服的售后進(jìn)展情況，之所以中間拖這么長時(shí)間才給顧客答復(fù)，是因?yàn)閺S家這個(gè)星期才正式上班。目前呢，他們也在等廠家的鑒定結(jié)果的。

勁霸男裝吾悅廣場店 工作人員：年初六就先給他快遞到上海，上海那邊還要寄到福建的廠家那邊去鑒定一下，到底是什么原因，為什么沒有跟他聯(lián)系呢，因?yàn)閺S家那邊還沒有給我們一個(gè)具體的答復(fù)，所以說我們也沒法給他答復(fù)。現(xiàn)在呢，廠方那邊的最終鑒定結(jié)果還沒出來，暫時(shí)回饋過來的信息是建議修補(bǔ)。他們也已經(jīng)把這個(gè)情況反映給區(qū)域經(jīng)理，最遲下個(gè)星期處理結(jié)果就會出來。 

勁霸男裝吾悅廣場店 工作人員：我們大區(qū)經(jīng)理說，你讓客人先耐心的等待一下，我們公司也不是一個(gè)小公司，假如是質(zhì)量問題的話，肯定會給他退貨的，這個(gè)只管放心好了。

最終呢，張玉俊表示愿意再等一等，波波也希望廠家能早日給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。