過(guò)新年搬新家，那叫喜上加喜。最近呢，市民馮女士也搬進(jìn)了新家，就想著把配套的電器全部安裝到位，可在聯(lián)系商家前來(lái)安裝時(shí)，卻鬧出了矛盾，到底嗲情況呢？趕緊去看一看。

馮麗華家住經(jīng)發(fā)區(qū)的綠地香奈，2016年7月份，她在一個(gè)家裝博覽會(huì)上訂購(gòu)了很多家裝用品，主辦方呢，贈(zèng)送給她一臺(tái)凈水器，但是她拿著券去領(lǐng)獎(jiǎng)的時(shí)候，營(yíng)業(yè)員一直向她推薦一款更高檔，價(jià)格也更貴的產(chǎn)品。

馮麗華：現(xiàn)在像你們?nèi)硕嗟脑挘隙ú粔蛴?，換一個(gè)好一點(diǎn)的。

想想么也對(duì)佬，馮麗華就又多付了1000元，把原先的贈(zèng)品抵用掉，換了一臺(tái)更好的凈水器。

馮麗華：我又問(wèn)他一遍，我說(shuō)這個(gè)錢交了，到時(shí)候裝的時(shí)候，還要付什么款嗎，還要什么手續(xù)，他說(shuō)不用，你只要打個(gè)電話就行。

2016年12月份，馮麗華呢，準(zhǔn)備搬家了，就打了一個(gè)電話聯(lián)系商家來(lái)安裝凈水器，沒(méi)想到出了問(wèn)題了。

馮麗華：叫我把票發(fā)給她，我就把票拍了發(fā)給她，她后來(lái)打電話過(guò)來(lái)給我，她說(shuō)你那個(gè)票不行，2100元的，你只付了1000塊錢，還要付1100塊錢。

對(duì)方說(shuō)教，馮麗華訂購(gòu)的凈水器原價(jià)3800多元，而家裝博覽會(huì)主辦方贈(zèng)送的凈水器只值1400元，所以馮麗華還要支付差價(jià)2400元，當(dāng)時(shí)店里正好搞活動(dòng)，可以優(yōu)惠300元，所以馮麗華實(shí)際要付的費(fèi)用是2100元，在票據(jù)上呢，也注明了2100的字樣。

馮麗華：如果是2100塊錢，寫元的話，我肯定要問(wèn)的，怎么是2100，下面是收我1000塊錢。她現(xiàn)在說(shuō)是2100塊，我又不懂，我以為是型號(hào)呢。

隨后呢，幫幫團(tuán)的記者也按照訂貨單上的電話聯(lián)系到了商家。

德國(guó)愛(ài)瑪特凈水器常州經(jīng)銷處客服人員 居女士：她問(wèn)上門還要不要付錢，我們師傅上門不要再付錢了，說(shuō)的是安裝材料費(fèi)，我們是免費(fèi)安裝的，就是說(shuō)他們兩個(gè)人在現(xiàn)場(chǎng)溝通的時(shí)候，兩個(gè)人講的不是同一件事。

居女士表示，把凈水器以虧本價(jià)出售，肯定是不可能的。但票據(jù)的書寫確實(shí)存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的可能。

德國(guó)愛(ài)瑪特凈水器常州經(jīng)銷處客服人員 居女士：你可以通過(guò)各種各樣方式去求證你這個(gè)東西是買得貴了還是便宜了。票上面可能也沒(méi)寫清楚，這個(gè)倒的的確確是我們的責(zé)任，因?yàn)檫@張票開(kāi)的，上面寫了一個(gè)V4標(biāo)準(zhǔn)2100，上面又寫了一個(gè)收到金額1000元。

最終呢，雙方通過(guò)電話進(jìn)行了協(xié)商，決定由馮麗華支付800元，店方呢，也馬上派工人過(guò)來(lái)幫她把凈水器安裝到位。

當(dāng)初雙方在交易時(shí)到底是怎么溝通的，也只有當(dāng)事人自己心知肚明了。但不管怎樣，商家開(kāi)出的票據(jù)確實(shí)有問(wèn)題，這也是給大家提個(gè)醒，以后開(kāi)票呢，一定要符合規(guī)范。