現(xiàn)在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，做團(tuán)購(gòu)促銷(xiāo)的網(wǎng)站么也越來(lái)越多，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)呢，也不是壞事體，有的晨光的確能夠花少點(diǎn)團(tuán)兒買(mǎi)多點(diǎn)東西。前段晨光，新市民徐志強(qiáng)就參加則安居網(wǎng)主辦的一個(gè)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，不過(guò)接下來(lái)的事體，有點(diǎn)難辦咧。
徐志強(qiáng)是12月4號(hào)參加的安居網(wǎng)的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，他說(shuō)叫當(dāng)時(shí)他下了7個(gè)訂單的，但是不準(zhǔn)備每一個(gè)單子都確定下來(lái)。
徐志強(qiáng)：我訂了7個(gè)單 我已經(jīng)定了3單了，他們家呢 我不準(zhǔn)備考慮他們這個(gè)品牌了 所以我準(zhǔn)備退掉。別人家我也退過(guò)
記者：別人家能退嗎
徐志強(qiáng)：能退呀。
徐志強(qiáng)在這家店訂了三樣?xùn)|西，一共兩個(gè)訂單，一個(gè)預(yù)付訂金200元，另外一個(gè)預(yù)付訂金500元。元旦期間，他呢就聯(lián)系則商家，希望退訂，結(jié)果遭到了拒絕。
超凡家居店負(fù)責(zé)人：他現(xiàn)在7個(gè)單 7聯(lián)單已經(jīng)全部抽過(guò)獎(jiǎng)了 獎(jiǎng)品他拿走了。
徐志強(qiáng)：當(dāng)時(shí)我抽了三個(gè)獎(jiǎng)品 一個(gè)電水壺 兩個(gè)灶具 但是等我抽到了 沒(méi)了 我也沒(méi)拿到東西。
超凡家居店負(fù)責(zé)人：他參加過(guò)抽獎(jiǎng)了 如果參加過(guò)抽獎(jiǎng) 網(wǎng)站規(guī)定是不能退訂的，價(jià)格有效期是6個(gè)月 這個(gè)6是什么東西？
徐志強(qiáng)：這個(gè)6 我也可以理解為6個(gè)月 你前面有6個(gè)月了
超凡家居店負(fù)責(zé)人：這個(gè)是6天
另外，訂單上注明訂金超過(guò)500元的話(huà)，客戶(hù)如果要退訂，必須與商家協(xié)商，安居網(wǎng)默認(rèn)為不退訂。超凡家居店的這位負(fù)責(zé)人說(shuō)了，這是徐志強(qiáng)單方面違約，責(zé)任不在商家，而且1月1日新年第一天就發(fā)來(lái)讓人不怎么愉快的短信。
超凡家居店負(fù)責(zé)人：這種信息都會(huì)發(fā)的（信息內(nèi)容：你拿著別人訂金不給總是要遭報(bào)應(yīng)的……）
徐志強(qiáng)：總歸我要維權(quán)的吧
徐志強(qiáng)認(rèn)為自己雖然付了訂金，但是并沒(méi)有拿貨，所以商家應(yīng)該退還訂金。
超凡家居店負(fù)責(zé)人：安居網(wǎng)打電話(huà)如果叫我們退 我們就退給你 安居網(wǎng)說(shuō)不同意退 那我沒(méi)辦法。
電話(huà)采訪(fǎng)：安居網(wǎng) 工作人員：這個(gè)單子不好退 因?yàn)槲铱吹絾巫由嫌袠?biāo)記 黑顏色的 他是參與過(guò)砸金蛋活動(dòng)的 除非商家自己同意退給他。
最后，在幫幫團(tuán)記者的協(xié)調(diào)之下，安居網(wǎng)和超凡家居店經(jīng)過(guò)協(xié)商，還是決定退還收取的訂金。
徐志強(qiáng)：好說(shuō)好講 既然你把訂金還我了 我也對(duì)（發(fā)信息）這件事表示道歉 可以吧
超凡家居店負(fù)責(zé)人：表示道歉就可以了嗎
徐志強(qiáng)：怎么說(shuō)呢
超凡家居店負(fù)責(zé)人：把單子給我。
事情最終就這樣解決了，個(gè)么碰到這樣的情況，消費(fèi)者有權(quán)利要回訂金反？幫幫團(tuán)記者也咨詢(xún)則律師，律師認(rèn)為有訂單就說(shuō)明消費(fèi)者跟商家之間其實(shí)已經(jīng)達(dá)成了協(xié)議。
律師 邵益剛：訂單其實(shí)就是達(dá)成了協(xié)議，具有法律效力，只是合同約定的訂金 這種條款 從法律上來(lái)講 不具有合同擔(dān)保的效力 只是一種合同預(yù)付款 如果合同被解除 或者是合同無(wú)效的情況下 這個(gè)預(yù)付款是可以返還的 作為商家來(lái)講 在履行合同的過(guò)程中 也要有充分的保護(hù) 應(yīng)該約定合同違約責(zé)任。
在商業(yè)行為當(dāng)中，不管是消費(fèi)者還是商家，都要講誠(chéng)信。既然付訂金下了訂單，就說(shuō)明達(dá)成了協(xié)議了，波波建議雙方把違約責(zé)任明確好，這樣不管哪一方違約，按照協(xié)議處理就好了，也就能避免矛盾糾紛了。 |
