演播室：買黃金飾品的辰光，店員都會說，如果對款式不歡喜咧，到辰光補貼點差價，可以到店里來以舊換新。從安徽來武進做生意的管化琴正是看中這點，6月27號，她在湖塘紡織城附近的新怡華超市里頭的鑫龍鳳珠寶店，花820塊錢買著一條手鏈，前兩天她想到店里去換戒指，結果對方說叫不好換咧。

同期聲：管化琴：買的時候說能換戒指的，而且還能抵掉820元錢，今天來他說硬金不能換戒指

配音：管化琴是這家珠寶店的老顧客，最早在這里買著一個黃金手鐲，6月份個辰光，望著店里搞活動，就以舊換新?lián)Q著這條硬金佬的手鏈送給老娘，囊曉著老娘不歡喜，說想要一只戒指的。所以前兩天她又到店里來，想要再次以舊換新，結果問了店里說叫不好換了。這是囊為呢？幫幫團的記者陪管化琴來到鑫龍鳳珠寶店，店員說負責人出去進貨各咧，不在家，但可以電話聯(lián)系。

電話采訪：鑫龍鳳珠寶店負責人：可以換，但要貼差價和加工費

          求助者  管化琴：之前不是承諾我可以抵掉820元

鑫龍鳳珠寶店負責人：要有折扣費的

配音：這位負責人說咧，以舊換新是沒有問題的，一開始只是跟顧客解釋硬金換軟金的話呢不劃算，因為差價貼著比較多，當然，管化琴堅持要換戒指呢，他們也接受佬。經(jīng)過協(xié)商呢，管化琴重新挑選著一只戒指，按照現(xiàn)在每克285元的黃金價錢，加上加工費，最后還要補1001元的差價，個佬算下來呢，管化琴也能夠接受佬。

演播室：在這里呢，波波還是提醒大家，不管買嗲東西，如果店家有承諾的話呢，最好在發(fā)票上寫下來，這樣今后有嗲糾紛個佬呢，維權辰光也有個憑證。