現在的智能手機是越來越高端了，功能也是越來越豐富。但是最近家住湖塘的周偉倒碰到了麻煩了，他今年3月份買的金立M5手機才用了半年多時間就不能夠聯網了。

周偉：打電話發(fā)短消息可以的，但是微信 圖片 百度都（加載不了）。

記者：就是上不了網。

周偉：我到移動文化宮主廳去他們也搞不好。

周偉說這已經是第二次出現手機不能聯網的情況了，之前一次呢營業(yè)廳的工作人員幫他修好了。但是沒過多少辰光又出現了同樣的問題，而自己的移動卡是老卡能享受流量優(yōu)惠，現在優(yōu)惠享受不到不說，還要貼錢進去。

周偉：晚上回到家沒什么事準備上上網，看看小說，還是點不開。

個么，手機連不上網，到底是嗲問題呢？幫幫團的記者陪同周偉來到文化宮的移動營業(yè)廳，工作人員看了之后說叫，這并不是手機的質量問題。

文化宮移動營業(yè)廳 工作人員：我們手機上面都沒有這個圖標，我們也不知道你這個上面是什么東西。

記者：什么圖標？

文化宮移動營業(yè)廳 工作人員：喏……

工作人員說之前已經幫周偉調試過一次，但并不是他所說的修手機，只是幫他把手機恢復了出廠設置。

文化宮移動營業(yè)廳 工作人員：修是要拆機修，調試只是幫你調一下功能，那不是同一個概念。

文化宮移動營業(yè)廳 工作人員：其實只要系統(tǒng)幫你升一個級，恢復一下就可以了，因為這里有個系統(tǒng)升級，（手機）版本比較低。

隨后，工作人員就幫周偉的手機升了級并且恢復了出廠設置，這樣一來，手機就順利連上網絡個咧。

周偉：其實質量是很好的，有可能我使用不怎么妥當造成的一些誤解，今天她們一講我就知道了。

現在的智能手機功能繁多，可能一些中老年朋友還沒找到使用這些手機的竅門，按錯了鍵，導致一些功能無法正常使用，還是要多多學習啊。另外呢，作為服務行業(yè)的營業(yè)廳工作人員，碰到這種情況，也希望能夠耐心點解釋，熱心點幫忙，避免糾紛。