前一段辰光，新市民韓洪波夫妻兩個(gè)到大學(xué)城易買(mǎi)得超市買(mǎi)了一盒麥片，準(zhǔn)備送給親戚，對(duì)方呢沒(méi)要，后來(lái)啊，韓洪波發(fā)現(xiàn)，幸虧沒(méi)送出去啊，要是真佬送給人家么，這寵都坍光的哇，個(gè)么，到底囊佬個(gè)情況呢？

韓洪波夫妻倆說(shuō)教，這盒麥片呢，是7月4日在大學(xué)城易買(mǎi)得超市買(mǎi)個(gè)，送給親戚不肯要么，就自己拆開(kāi)來(lái)吃吃吧，但是拿到包裝盒一望么，不對(duì)勁哇，已經(jīng)過(guò)期佬咧。

韓洪波的妻子 馬艷：我一看日期到7月2日就過(guò)期了，然后我們7月6日來(lái)找他調(diào)解嘛，他不愿意，就是不承認(rèn)這是他的。小票他承認(rèn)，這個(gè)產(chǎn)品他不承認(rèn)。

韓洪波：?jiǎn)栁以趺刺幚?，我說(shuō)你們自己看怎么處理吧，然后說(shuō)我給你換一個(gè)，換一個(gè)呢，然后他就跟我講這個(gè)東西不確定是他的，我說(shuō)不確定你的我就不要你換了。

7月2號(hào)到期，個(gè)么，就是買(mǎi)個(gè)辰光已經(jīng)過(guò)期兩天咧，超市還不肯承認(rèn)，真佬想想心里都火的。

韓洪波：這個(gè)東西，他要承認(rèn)是他的，處理嘛我倒無(wú)所謂。反正東西不值錢(qián)，就是心里不舒服，你知道嘛。

在與超市交涉?zhèn)€過(guò)程中呢，馬艷發(fā)現(xiàn)，超市工作人員正在她當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)麥片個(gè)柜臺(tái)前理貨的，自己上前一看么，還有過(guò)期商品的，但是馬上就被工作人員拿走了。

韓洪波的妻子 馬艷：貨架還有是過(guò)期兩個(gè)月的，我是親眼看見(jiàn)的，我當(dāng)時(shí)就是沒(méi)有證據(jù)，沒(méi)用手機(jī)拍下來(lái)，那個(gè)服務(wù)員很怕的，說(shuō)你趕緊幫我看看，要不然今天晚上我死定了，我就聽(tīng)到這一句。

個(gè)么，超市又是囊佬個(gè)態(tài)度呢？來(lái)聽(tīng)聽(tīng)客服經(jīng)理是怎么說(shuō)的。

大學(xué)城易買(mǎi)得超市客服經(jīng)理 白敏霞：他7月4日買(mǎi)的，7月6日才來(lái)投訴，他已經(jīng)出了超市了。我這個(gè)小票只能證明他在我這消費(fèi)過(guò)，不能證明這個(gè)東西是我這里的。生產(chǎn)批次號(hào)，因?yàn)槲覀兠恳粏紊唐啡霂?kù)，上面的生產(chǎn)日期我們都要登記在案的，這個(gè)是工商對(duì)我們最起碼的要求。他提供的是15年1月2日生產(chǎn)的是嗎，我們15年9月份、12月份、1月份這個(gè)商品都是賣(mài)斷貨的，確實(shí)是賣(mài)到庫(kù)存為零的。我們把這些證據(jù)、驗(yàn)收單、進(jìn)貨臺(tái)賬都已經(jīng)提供給工商了。

韓洪波的妻子 馬艷：你們貨架上還有一個(gè)過(guò)期兩個(gè)月的被你們員工拿下去了，當(dāng)時(shí)是沒(méi)手機(jī)，我可以拍著良心說(shuō)其實(shí)東西確實(shí)不值錢(qián)，這個(gè)東西的確在你家超市買(mǎi)的。

大學(xué)城易買(mǎi)得超市客服經(jīng)理 白敏霞：但是按照我們流程臺(tái)賬的話(huà)，就是沒(méi)有這個(gè)批次號(hào)啊。

個(gè)么，既然不是你們超市的東西，當(dāng)初來(lái)處理個(gè)辰光，囊為你們說(shuō)教可以幫我換一盒呢？

韓洪波：我說(shuō)不是你店里面的，我要你換它干嘛。

大學(xué)城易買(mǎi)得超市客服經(jīng)理 白敏霞：前面還有一句話(huà)，就是為你負(fù)責(zé)，我可以去跟供應(yīng)商溝通，可以去幫你調(diào)換一盒，省得你跑來(lái)跑去了，對(duì)哇。但是他不接受我這樣的處理，需要我賠償，需要我賠償?shù)脑?huà)，那我肯定是不能接受的。

當(dāng)天呢，雙方各說(shuō)各個(gè)理，也協(xié)商不通咧，我們啊，還是去問(wèn)問(wèn)工商吧。

武進(jìn)區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)湖塘分會(huì) 韓佳琪：首先我們?nèi)チ爽F(xiàn)場(chǎng)，做了攝像筆錄，讓超市方提供他的進(jìn)貨臺(tái)賬，這是超市方提供的證據(jù)。目前就是還沒(méi)調(diào)查結(jié)束，正式結(jié)果還沒(méi)有出來(lái)。如果結(jié)果出來(lái)之后，我們肯定會(huì)告知消費(fèi)者的。