說(shuō)到榴蓮，不歡喜吃的人是躲得老遠(yuǎn)，歡喜吃的人呢喜歡的要命。市民李紅衛(wèi)就超級(jí)喜歡吃榴蓮。上個(gè)周末她在永輝超市買了一盒剝好的榴蓮，沒(méi)想到吃到嘴里居然是酸的。她就找到超市理論，結(jié)果超市的處理態(tài)度非常消極，她就想請(qǐng)幫幫團(tuán)來(lái)主持一下公道。
顧客 李紅衛(wèi)：主要是又甜又糯 這是它的特色 但今天這個(gè)一下子打開(kāi)就是很酸 非常酸 就是已經(jīng)餿了嘛。
李紅衛(wèi)是榴蓮的超級(jí)粉絲，當(dāng)天看到剝好的榴蓮在打?qū)φ?，她就花?2塊6角買了一盒。才走出超市她就忍不住吃起來(lái)，沒(méi)想到這榴蓮居然是酸佬，而且還有汁水滲出來(lái)。
記者：這個(gè)已經(jīng)沒(méi)有那種糯糯的感覺(jué)，很爛，里面都是水，酸酸的。
顧客 李紅衛(wèi)：下面已經(jīng)餿了。
幫幫團(tuán)的記者也嘗了一下，這個(gè)榴蓮根本就不是那個(gè)味了，已經(jīng)不能再吃了。東西既然不好那么超市有什么說(shuō)法呢，一提到超市李紅衛(wèi)更加來(lái)氣。她說(shuō)，根據(jù)食品安全法，消費(fèi)者買到變質(zhì)過(guò)期的東西可以要求商家一賠十的，不滿一千還可以補(bǔ)足一千的。她希望超市能夠做出適當(dāng)?shù)馁r償，但是超市的工作人員根本就不認(rèn)可這條，只肯退貨。
顧客 李紅衛(wèi)：她說(shuō)因?yàn)槟氵@個(gè)東西是打折，我們只能給你退，雖然是打折的商品，但它質(zhì)量不能夠變，肯定要給我一個(gè)說(shuō)法，有沒(méi)有相應(yīng)主管這個(gè)事情的人，她說(shuō)，我們主管在開(kāi)會(huì)。
就這樣李紅衛(wèi)一等就是一個(gè)多鐘頭，直到幫幫團(tuán)記者到了，超市的負(fù)責(zé)人張經(jīng)理才出面接待。
永輝超市 張經(jīng)理：我剛從家里過(guò)來(lái) 打電話通知我。你是這里負(fù)責(zé)人是嗎？ 對(duì)。
不是說(shuō)在開(kāi)會(huì)的么，怎么又從家里趕過(guò)來(lái)呢，算了也不多追究了，快點(diǎn)來(lái)看看這個(gè)榴蓮，講講怎么解決吧，別人都等了兩個(gè)鐘頭快了。
永輝超市 張經(jīng)理：既然喜歡吃，我們給你多換一點(diǎn) 打個(gè)比方 這里只有半斤 我可以給你一斤肉也沒(méi)關(guān)系。
顧客 李紅衛(wèi)：不用，我不想這樣子。
沒(méi)想到這個(gè)張經(jīng)理的處理辦法居然還是換，他堅(jiān)持認(rèn)為榴蓮只是有點(diǎn)不新鮮，并沒(méi)有變質(zhì)。
永輝超市 張經(jīng)理：它不新鮮才會(huì)打折的，打不打折跟質(zhì)量應(yīng)該沒(méi)關(guān)系吧，是的，你說(shuō)的新鮮是什么程度，我們這個(gè)榴蓮是當(dāng)天剝的，當(dāng)天剝的為什么會(huì)不新鮮呢？裂開(kāi)的榴蓮都有個(gè)保質(zhì)期的，一般是多少，一般是兩到三天。
原來(lái)是這樣，按照超市的這種說(shuō)法，這盒榴蓮肉是從裂開(kāi)了好幾天的榴蓮里面剝出來(lái)的呀。
顧客 李紅衛(wèi)：他就是非常沒(méi)有誠(chéng)意 而且他在避重就輕 完全不針對(duì)他這個(gè)問(wèn)題有誠(chéng)意地解決
永輝超市 張經(jīng)理：我絕對(duì)不會(huì)推卸責(zé)任，那還要有相應(yīng)的法規(guī)來(lái)進(jìn)行限制/不是說(shuō)相應(yīng)的法律，這法律針對(duì)過(guò)期商品肯定是一賠十 ，過(guò)期商品是不滿五百你要補(bǔ)足五百的（一千），阿姨我不是在和你商量嗎 我沒(méi)有說(shuō)一定要怎么樣是不是（不賠償）。你現(xiàn)在就是想怎么樣啊。
折騰了將近3個(gè)鐘頭，最后超市終于愿意一賠十，賠給了李紅衛(wèi)126元錢。
顧客 李紅衛(wèi)：光靠我們消費(fèi)者者自己來(lái)解決好像很困難 維權(quán)真的很困難 我們這樣子來(lái)投訴啊也是來(lái)敦促他們提高服務(wù)質(zhì)量。
食品安全關(guān)系到人的健康，不能冒一點(diǎn)點(diǎn)險(xiǎn)，如果裂開(kāi)的榴蓮保質(zhì)期有三天的話，作為一個(gè)負(fù)責(zé)的超市，肯定不會(huì)在第三天還剝了肉去賣給消費(fèi)者。這個(gè)事情處理過(guò)程中，還有一個(gè)小花絮的，李紅衛(wèi)和幫幫團(tuán)的記者是嘗過(guò)了之后才肯定榴蓮有問(wèn)題的，但是永輝超市的那位張經(jīng)理呢只是聞聞，就一直在說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，而且還口口聲聲說(shuō)把那一盒吃下去都沒(méi)事，但是到最后呢，他還是沒(méi)去嘗那盒榴蓮。波波也不想多說(shuō)嗲了。 |
