過(guò)年前頭，湖塘的余夢(mèng)怡在吾悅廣場(chǎng)的JAKET專賣(mài)店幫老公買(mǎi)了兩件羊毛衫，結(jié)果其中一件洗則，她一看一嚇的，佛教老公咧，就是給小朋友穿么，也有點(diǎn)穿不下的哇。
余夢(mèng)怡：2016年的1月22日買(mǎi)的 兩件衣服花了2000元多點(diǎn)，兩件衣服當(dāng)時(shí)買(mǎi)的時(shí)候是一模一樣的大小 而且你可以看 它拉都拉不開(kāi) 有一個(gè)十幾歲的弟弟吧 都穿不下。
兩件衣裳比比呢，乖乖，囊可能一樣大個(gè)？明明一件是童裝哇，而且還是小童才穿則下，稍微大點(diǎn)個(gè)小老，估計(jì)就嫌小咧。余夢(mèng)怡和老公到蘇州老家去過(guò)年的，3月份才回常州，趕緊尋到JAKET專賣(mài)店，對(duì)方說(shuō)叫要拿衣裳去檢測(cè)的，幾天過(guò)后，檢測(cè)報(bào)告下來(lái)個(gè)咧，余夢(mèng)怡一看呢，氣啊不從一處來(lái)的。
余夢(mèng)怡：我覺(jué)得好可笑啊 我衣服明明是紫紅色 他說(shuō)是深藍(lán)色 顏色 深藍(lán)色 送檢時(shí)間 2015年6月15號(hào) 離不離譜啊 當(dāng)我們是白癡啊。他們說(shuō) 客服說(shuō)是因?yàn)轭櫩拖礈觳划?dāng)?shù)脑蛟斐傻?nbsp;說(shuō)是不予理睬。
余夢(mèng)怡說(shuō)叫，標(biāo)簽上寫(xiě)則不能水洗，自己呢的確用冷水洗個(gè)，但是穿個(gè)羊毛衫多咧，也都是這樣洗個(gè)，從來(lái)沒(méi)有縮水到這種樣子個(gè)。個(gè)么來(lái)問(wèn)問(wèn)專賣(mài)店呢？店員說(shuō)叫自己做不了主，要問(wèn)總公司的客服的。
電話采訪：JAKET服裝品牌持有公司 客服：我們根據(jù)國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī) 如果是在7天之內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的話 我們是愿意去退換貨 如果超過(guò)了十五天之后的話 就算有質(zhì)量問(wèn)題 也只能維修 但是對(duì)于我們來(lái)講 我們出于維護(hù)顧客的目的 如果真的是質(zhì)量問(wèn)題 我們一定會(huì)給退換的 但是顧客的這件衣服 不是質(zhì)量問(wèn)題 是顧客洗滌造成的
另外，客服說(shuō)叫，余夢(mèng)怡拿到的檢測(cè)報(bào)告不是她買(mǎi)的那件衣裳的檢測(cè)報(bào)告，是同一批衣裳出廠辰光的檢測(cè)報(bào)告，就相當(dāng)于合格證一類的東西。
電話采訪：JAKET服裝品牌持有公司 客服：我們拿回來(lái)檢測(cè)的意思是由我們的技術(shù)部門(mén)根據(jù)我們的搭貨的整體的情況 去做一個(gè)比對(duì)的 對(duì)于我們服裝行業(yè)來(lái)講的話 我們衣服要有一個(gè)合格的檢測(cè)報(bào)告 就相當(dāng)于合格證這樣的一個(gè)東西 給顧客看 如果顧客對(duì)這個(gè)報(bào)告存在疑問(wèn)的話 他可以去自己信任的部門(mén)提出申請(qǐng)檢測(cè)的 因?yàn)檫@衣服顧客已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了 我們不可能去做破壞性的檢測(cè)。
最后呢，經(jīng)過(guò)幫幫團(tuán)記者的協(xié)調(diào)，JAKET服裝湖塘專賣(mài)店做出讓步，同意則余夢(mèng)怡個(gè)退貨要求。
這衣服縮水到這種樣子，波波也是頭一回看到，在這頭呢，也提醒消費(fèi)者，衣服褲子個(gè)老，洗個(gè)前頭，還是先看看洗滌標(biāo)簽，按照洗滌要求洗；另外，發(fā)現(xiàn)則問(wèn)題，千萬(wàn)佛拖，盡快去處理。 |
